Поговорить о наболевшем.

[Nikitos]

Допис від E.K.

Сколько я имел дело с Марченковым или АйРифом никаких практически проблем не было (мелкие разрешимые притензии), сегодня позвонил - завтра получил и все

тоже самое могу сказать про ЦА ))) это я такой особенный или ко мне какое то отношение особенное? я не говорю, что все белые и пушистые... просто в причинах бы разобраться )))
а состоятельные люди или не состоятельные - это вопрос вообще не по теме... меня в Ашане пытались на 50 гривен обмануть (лишнюю бутылку вина пробили) - посмотрел чек - вызвал менеджера - 5 минут - все решили... и дело не в деньгах, а в принципе...

[E.K.]

Допис від Nikitos

и дело не в деньгах, а в принципе...

Да в том то и дело что если бы дело было в принципах проблем бы не было.

Допис від Anubis

Актинии не по 60 а по 140. Тут наверно ошибка. И так все 6-8 позиций, которые хотел купить.

Вот они принципы.
Я пару недель назад у Ткача оборудование покупал,заказал договорился об отправке.Жду а оборудования нет,перезвонил,оказалось что заболел водитель.Извинились, сразу отправили еще и скидку сделали.Получил оборудование а оно не подошло,перезвонил ,сразу без оплаты выслали другое.При получение отправил назад предыдущее.Не нервов, не проблем все вежливо и аккуратно. Вот так.

[Nikitos]

Допис від Anubis

Позвонил. Попросил прайс. Выслали. Красиво оформлен с картинками. На след день звоню диктую заказ. Называю названия, колва, цены из прайса. А мне говорят да ты что? Нет таких цен.

вот эта ситуация вообще непонятная, прайс я думаю делается для всех одинаковый и рассылается всем одинаково... и рост цены в 2,5 раза за 1 день - это как то загадочно...

[Nikitos]

Допис від E.K.

Я пару недель назад у Ткача оборудование покупал,заказал договорился об отправке.... Не нервов, не проблем все вежливо и аккуратно.

если интересно могу рассказать - как мы с товарищем неделю назад к Ткачу приехали )))))))) и 1,5 часа "ждали Колю".....

[Anubis]

Допис від Nikitos

вот эта ситуация вообще непонятная, прайс я думаю делается для всех одинаковый и рассылается всем одинаково... и рост цены в 2,5 раза за 1 день - это как то загадочно...

Похоже прайс делал один человек, исходя из входных цен. А коммерческую привлекательность потом изучал другой. Помоему Игорь Джумыга. Могу в персоналиях ошибиться. Если порыться в почте то сохранился и прайс и потом заказ с ценами. Вот и как работать ?

[E.K.]

Допис від Nikitos

если интересно могу рассказать - как мы с товарищем неделю назад к Ткачу приехали

Да что мне рассказывать то? Андрей своеобразно бизнес ведет но по сравнению с ЦА он практически эталон. Это сугубо мое мнение и никому его не навязываю.
Еще раз повторюсь - уважение к клиентам раз,вовремя и то что нужно отправлять два,адекватный и понятный прайс три. Вот и все что нужно ЦА что бы народ потянулся.

[Nikitos]

Допис від E.K.

Андрей своеобразно бизнес ведет

очень "своеобразно" - сам пригласил в гости, сам не берет трубку, и даже не перезвонил и не извинился потом... ну сейчас не о нем...

Допис від E.K.

Еще раз повторюсь - уважение к клиентам раз,вовремя и то что нужно отправлять два,адекватный и понятный прайс три.

вот это уже конструктивно, спасибо...

[Nikitos]

Допис від Anubis

Помоему Игорь Джумыга

да уж... но он вроде уже не работает давно...

[Ярослав]

Раз такое дело..

Сервис
У ЦА и Ткача продается Boyu TL550. Ткач дает сервис по ВСЕМ размерам и типам ламп на этот аквариум. ЦА - нет.
У Марченкова такие актинники я покупал. Но вот у прямого поставщика моего аквариума их нет. Это я о сервисе.

СРК - есть в ЦА и IReef. Даже вопрос не в пористости. Просто в АйРифе "С-" означает сухой, а в ЦА - сырой.

Я знаю, как пакует рыбу Марченков, как делает это АйРиф. К ним никогда вопросов нет.
У ЦА не покупал. То, что слышал, передавать не буду, сами если захотят - скажут.

Качество кораллов (3 мес назад)(ИМХО) - Просто нужно проехаться к Марченкову, АйРиф, Ткачу, ЦА.
Загляните к Марченкову в кукинг комнату - ему проще выбросить не перенесший транспортировки коралл, чем положить его на витрину продаж.

К сожалению, посещая ЦА я смог общаться пару раз только с одним человеком. В основном, какое-то броуновское движение по офису, все дико заняты - то на улицу, то в кассовой книге роются .....

И никогда еще ни Марченков, ни Рома с Денисом не подводили - если договорились о встрече - она случается. Ткач, тот может на часок-полтора "отъехать".

[Fedor256]

Допис від Nikitos

если интересно могу рассказать - как мы с товарищем неделю назад к Ткачу приехали )))))))) и 1,5 часа "ждали Колю".....

Как-то пару лет назад заехал к Ткачу. Где-то в часов 6-7 вечера. Закрыто, хотя предварительно созванивался. Звоню. Андрюха говорит, млин, в пробке стоим. Подожди. Жду. Полдесятого звоню -ты знаешь мы наверное не приедем Хотя, грешить не буду, счас у них работает девочка Таня(вроде так зовут) и все решается замечательно.
Может надо такого менеджера и в ЦА?

[Nikitos]

Допис від Ярослав

Но вот у прямого поставщика моего аквариума их нет.

тут согласен
по остальному - можно долго спорить, на вкус и цвет... в этом то и прелесть конкуренции - что можно поехать и купить все что тебе нужно в разных местах ))) у кого то лучше свет, у кого то лучше рыба, у кого то лучше цена...
а вот насчет поговорить - удивил... по крайней мере - мои знакомые, которых туда отправлял, получили максимально возможные консультации и провели там не один час времени и все им рассказали и показали.

[Nikitos]

Допис від Fedor256

у них работает девочка Таня(вроде так зовут) и все решается замечательно

а нам не повезло ))) мы "ждали Колю" ))

[Anubis]

Допис від Fedor256

... счас у них работает девочка Таня(вроде так зовут) и все решается замечательно.

Света её зовут. С задачами CRM (кастомер релейшен менеджмент) справляется на 5. Расшифровываю. Всегда помнит о чем говорили до этого. Что пообещала и т.д.

[turbik78]

ага, варианты решения супер
-позвонил - все супер, "сухой" из бассейна (все в телефонном режиме)
-приехать - 100рублей и 7часов в одну сторону, обратно также
-отправить, поменять - опять в транспортную, еще расходы на отправку - а кто сказал, что во втором случае прийдет то, что надо?
покупал у Маченкова (без вопросов, только поезд рано ),
у Ткача (заказывал у Тани (Светы) - без проблем, даже отправили маршруткой (часа 4 в дороге))
у Логинова (там даже мать берет мне живность, на бамажке написал или Сашу набрал - вопросов нет),
на форуме - два раза (Таня(така) и Вадим Я) - упаковка супер, кораллы по той цене и в отличном качестве (еще раз Спасибо )
про покупки в ЦА описано выше.
зы. согласен, лажи бывают везде, но многие их решают, а некоторые продолжают лажать - иначе откуда столько отрицательных отзывов.

[Lenny]

Допис від Nikitos

Блин, не могу промолчать… Я тоже вроде как связан с ЦА… но… в чем суть претензий?
- приехали – дверь закрыта - А договаривались о своем приезде?

Пардон, а ты когда в супермаркет идёшь, тоже звонишь и договариваешься о своём "приезде"??