Магазин в Севастополе и рынок

[Arowana]

То что в слух сказал Олег низя говорить ни в коем случае , тем более на форуме где основновная масса покупателей. От части по человески он прав - время деньги и информация деньги, но покупатель обычно считает - вот он я прыгайте и наверно он прав со своей стороны. Да продавцу надо продать, но можно не продать а ВПАРИТЬ, т.е. пришла тётя в магазин - у меня вода мутная, а на тебе Кристалватер, а можно просто ей сказать - потерпи недельку, рыб не корми, аква свежая и ничего не надо. Тетя скажет спасибо, но понту мне от её спасибо за мои знания, мне людям з/п платить надо, а продавец мой на проценте и ему не резон отказываться от заработка.

Здесь очень тонкая грань человеческих отношений и её легко разрушить в беготне за бабками. Да мало магазинов, слабая конкуренция, можно пока "повыпендриваться", но нужны ли Вам кучи магазинов с консультантами которые знают только этикетки? Да достаточно покупателей водоваров, ну так это работа и в любой работе есть свои глюки и сложности.

P.s. Это тупиковая тема когда о ней говорят только покупатели никогда не стоявшие за прилавком им никогда не понять продавца, тем более когда для продавца торговля единственный хлеб, в добавок ещё и хобби. Кто-нибудь помнит какой продавец продал ему телик или микроволновку, а того гада котрый продал мне хомячка .

[Mykhaylo]

Допис від Arowana

Кто-нибудь помнит какой продавец продал ему телик или микроволновку, а того гада котрый продал мне хомячка .

Между продавцом и покупателем пропасть будет всегда, даже если она пролегает по давней дружбе, увы, но это действительно жизнь. Одни хотят есть, но и остальным деньги не бабушка из Бразилии поставляет

Что до хомячка - продавали и продают продают золотых, крабов и неонов в одну банку, даже когда человек спрашивает, "а краб рыбку не съест?". Или сказки о маленьких черепашках, которые не растут.
На прошлых выходных не удержался посоветовал явно начинающим акваманьякам, где купить наш тест на рН за 4 грн, вместо 50 от Тетры, так 2 раза проверил заморозку, которую брал там же - не цианид ли положили мне в отместку. Я их понимаю, но если есть солидарность продавцов ("как вам идет эта курточка" хоть она висит как мешок) , то должна быть и солидарность покупателей

[Кокан]

Допис від Arowana

Да продавцу надо продать, но можно не продать а ВПАРИТЬ, т.е. пришла тётя в магазин - у меня вода мутная, а на тебе Кристалватер, а можно просто ей сказать - потерпи недельку, рыб не корми, аква свежая и ничего не надо. ).

Ваша проблема, и продавцов и покупалей, лишь в том, что вы большинвство покупателей считаете тупыми доставалами, а большинство продавцов не менее тупыми жадными тюхалами-барыгами. Вот пример из моего опыта. Какт постоял я в зоомагазине на Богдана Хмельницкого годик. Так вот, когда только стал за прилавок, все матёрые торгаши из других отделов сзали, мол, не расказывай им так много правды - тюхать надо... Но все умолкли, когда за месяц выторги в моём отделе выросли в 10!!!!! раз. Оказывается, когда не обманываешь - он ВОЗВРАЩАЮТСЯ! (за твоим вниманием)
А тете можно сказать правду, но всю, у неё есть выбор либо ждать, либо сэкономить на сигаретах и получить прозрачную воду уже сегодня!
Вы наделили тётю СВОБОДОЙ - только бог может это сделать.... Вы теперь для тёти БОГ заприлавочный, местного значения!!!!!

[Чебурген]

Это тупиковая тема когда о ней говорят только покупатели никогда не стоявшие за прилавком им никогда не понять продавца

покупатель обычно считает - вот он я прыгайте и наверно он прав со своей стороны

В том- то и дело. Хотя странно... Похоже, вся страна что- то продаёт, и в то же время что- то покупает И предвзято судят продавцов ИМХО как раз те люди, как это ни странно звучит, плохо знакомы с законодательством (точнее, однобоко его трактуют в пользу "всегда правых" себя, покупателей), приводя в пример кучу законов в свою защиту.

Здесь очень тонкая грань человеческих отношений и её легко разрушить в беготне за бабками

Или в экономии бабок покупателем...
"Дешева рыбка- погана юшка" (с)
А информация, кстати, действительно денег стоит. Тут на форуме идёт борьба за авторские права, за интеллектуальную собственность, это ведь к тому, что информация денег стоит? Или денег стоит только то, что кто-то сам придумал, а передача чьей-то информации (консультации продавцов) не стоят ничего? Ну тогда нестыковочка.... Давайте бесплатно делиться информацией!!!

[Кокан]

Между продавцом и покупателем пропасть будет всегда

Да, да Чебурген прав - в таком случае между каждым из нас - глубокая пропасть!

[Oleg Sevastopol]

Допис від Кокан

Да, да Чебурген прав - в таком случае между каждым из нас - глубокая пропасть!

Не... пропасть - если эти Человеки не найдут общий язык...

[Oleg Sevastopol]

Это понятно...

Все вышесказанное мной было о тех, кто не хочет предложений, а хочет консультаций...

[Вован!]

Допис від Oleg Sevastopol

Это понятно...

Все вышесказанное мной было о тех, кто не хочет предложений, а хочет консультаций...

ну,если у него какая то проблема,то её возможно можно решить чем то,из вашего ассортимента...
да и вообще,если челу понравится отношение,то он потом всегда будет приходить за всякими расходниками

[Oleg Sevastopol]

Все правильно...
можно сделать все, чтобы человек ушел довольным и счастливым...

вопрос - необходимо ли это мне... думаю, что зависит от посетителя...
некоторые приходят и всем видом показывают что все продавцы - говнюки...

а вообще тема "Затянутая"

И... у каждого своя правда: такая или такая , а может такая

[Кокан]

Допис від Oleg Sevastopol

, а может такая

Просто не нужно никаких объяснений перед говнюками и ОПРАВДАНИЙ для себя...
Да пофигу где говнюк скупился у меня, или у конкурента. И если говнюк купил таки у меня, то вопрос ещё, не выиграл ли от этого конкурент и наоборот. Ну а дальше уже всё по логике....

[Чебурген]

А компромисс в данном случае со стороны продавца- покупайте у нас! Мы за свой товар несём ответственность и с удовольствием расскажем, как им пользоваться и в дальнейшем постараемся решить проблемы, связаные с ним. А получать консультации по поводу чего-то, купленного в другом месте, я бы тоже деликатно посылал в то место (каламбур получился ) с вежливыми оговорками: мы ж не знаем, что именно вам ТАМ продали. Тут конечно есть много нюансов, опытный продавец их почувствует. Или же клиент "меняет" поставщика, и его надо чем- то "зацепить", или же в другом месте ему что- то "впаривают" по дешевке без объяснений, а к вам он повадился бегать для халявного решения возникших проблем, в котором ему там отказывают. Тут очень много нюансов и нужны компромиссы.
Тема эта, увы, мне очень близка. Покупает некто китайский аналог продаваемых нами радиотелефонов без гарантии и без ничего, естественно возникают проблемы, бежит он к нам в сервисный центр. Сначала удивляется, почему у нас точно такие же телефоны дороже (барыги, блин, тут собрались), приходится объяснять:патамушта не "левые", потом обижается, отчего ремонт стоит 2/3 цены его телефона, патамушта в ремонт идут оригинальные детали, в результате через час уходит обижнный ни с чем и со словами: отнесу на радиобазар, мне его там дешевле починят. А рядом всё это время с ноги на ногу переминается постоянный покупатель, который пришёл за тем, чтобы купить коробку этих телефонов, молча расплатиться и уйти. Так кто из этих двух покупателей "всегда правее"?
... а через пару дней приходят ребята с радиобазара, приносят этот же телефон со словами: почините, у нас не получается...
Извините, что о своём, наболевшем.

[Чебурген]

Да, кстати, в порядке вещей то, что консультации юриста, психолога, того же врача платные. В обязанности продавца входит только помочь в выборе того или иного КОНКРЕТНОГО товара, продемонстрировать его исправность и ВКРАТЦЕ объяснить основные моменты подключения и эксплуатации ( в случае с рыбками смысл тот же, только термины несколько другие ) Всё остальное при наличии свободного времени и желания продавца. А если рядом очередь, то извините, следующий!
Ну, а если клиентов мало, то УМНЫЙ продавец конечно же уделит достаточное время каждому "на поговорить", если человеку это нужно и интересно и он может стать потенциальным покупателем. Тут уже от пофессиональных качеств продавца многое зависит. Круг замыкается...

[Mykhaylo]

"И ты - прав, и ты - прав, и ты - тоже прав"

[MSNc]

Я вибачаюсь, що вставляю своїх 5 коп. Працюю в тій самій сфері що і Ви - сфері послуг, тобто з людьми. Пройшов драбинку від кур'єра до директора. Я хочу сказати тільки одне, при роботі з людьми треба вміти не тільки продати, втюхати, загрузити (хто як хоче так хай і розуміє) клієнта матеріальними цінностями (аква, грунт, рослина і т.д.), але і загрузити останнього інформацією - "я би Вам радив до того що ви взяли взяти те, се чи інше, рибку таку, рослинку сяку". Не факт, що клієнт то купись зараз, але коли в нього щось загине то він однозначно прийде до Вас з питанням - а чому і як тому зарадити, як результат - Ви успішно йому "радите" у вигляді товарно-матеріальних цінностей.
Чому деколи дорожчий товар продається краще, ніж дешевий - по тій причині, що клієнту вказано на його плюси і мінуси і порівняно з іншим товаром такого ж плану. Два однакових менеджери, які однаково знають про той самий товар, можуть порізному його продати і мене ніхто в протилежному не переконає.
На Україні найбільш популярним засобом передачі інформації існує ББС (баба бабі сказала), тобто 5 хв для клієнта, який нічого не купив може обернутися іншим клієнтом, який купить весь пакет, бо коллега сказав що там є профобслуговування. Правда може і не бути того клієнта, хоча перше імовірніше.

[taurica]

Олег на себя наговаривает, не слушайте. В Севастополе есть, как минимум, четыре аквариумных магазина, но именно у Олега можно получить квалифицированный ответ на вопрос и помощь. В других магазинах работают какие-то наемные неопытные продавцы, которые при всем желании не могут дать консультацию даже по выбору товара, а ведь покупателю нужно принять решение. Естественно, любой труд должен оплачиваться. Если мне нравится магазин, то именно там я и делаю покупки. Из принципа ничего не куплю там, где мне нагрубили, но это где угодно, только не у Олега.