Заказал аквариум, в упаковке пришел битый.

[cruiser]

Допис від julico

а что лифт на 14 этаж не ходит?

Вы же знали, что акву привезут
знали, что нужно будет ее проверить

что ж Вы не подготовились? это же в принципе серьезный вопрос
не 10л, что подмышку взял и занес

Акватика предупреждает заранее о том, что аква застрахована, но ее нужно обязательно проверить

1. Лифт на 14 этаж конечно же ходит
2. По-поводу подготовки к приему аквариума скажу следующее... В 9:30 звонок от Акватики, что в этот же день с 10-00 до 18-00 придет посылка с аквариумом. Т.е. предупредили за полчаса. Кроме того, доставка была на адрес, по которому мы не проживаем в данное время. Поэтому пришлось очень быстро ехать встречать аквариум, чтобы не опоздать. Не опоздали - посылка пришла ровно в 18-00.
Вот Вам бы если в начале рабочего дня, когда Вы на работе сообщили, что через полчаса к Вам могут привезти домой аквариум. Как бы Вы к этому отнеслись?
Неужели было трудно сообщить об этом за день, в тот момент, когда отправляли посылку с Харькова.

Но тут уже дело не в этом, пусть это будет на совести Акватики. Сейчас я все-таки хочу получить ответ на вопрос, как мне получить качественный аквариум, за который я заплатил деньги и выполнил все требования производителя.

[Алекс П]

cruiser, если транспортная компания рассмотрит Вашу претензию и признает, что Вы все сделали правильно - Вам вернут деньги в размере застрахованной суммы. Как дальше поступать - выбор за Вами.

[cruiser]

Допис від Алекс П

cruiser, если транспортная компания рассмотрит Вашу претензию и признает, что Вы все сделали правильно - Вам вернут деньги в размере застрахованной суммы. Как дальше поступать - выбор за Вами.

Вот и начинается "если бы да к абы..." и я вижу истинное лицо Акватики.
Это называется "менять правила игры в процессе самой игры", что не делает уважения Акватике в отношении к своим клиентам. Все правила, описанные на сайте Акватики я выполнил, поэтому извольте выполнить свои обязательства. Предоставьте мне качественный товар, а с перевозчиком сами разбирайтесь.

[ЗМЕЙ77]

Допис від cruiser

1. Лифт на 14 этаж конечно же ходит
2. По-поводу подготовки к приему аквариума скажу следующее... В 9:30 звонок от Акватики, что в этот же день с 10-00 до 18-00 придет посылка с аквариумом. Т.е. предупредили за полчаса. Кроме того, доставка была на адрес, по которому мы не проживаем в данное время. Поэтому пришлось очень быстро ехать встречать аквариум, чтобы не опоздать. Не опоздали - посылка пришла ровно в 18-00.
Вот Вам бы если в начале рабочего дня, когда Вы на работе сообщили, что через полчаса к Вам могут привезти домой аквариум. Как бы Вы к этому отнеслись?
Неужели было трудно сообщить об этом за день, в тот момент, когда отправляли посылку с Харькова.

Но тут уже дело не в этом, пусть это будет на совести Акватики. Сейчас я все-таки хочу получить ответ на вопрос, как мне получить качественный аквариум, за который я заплатил деньги и выполнил все требования производителя.

Я не совсем понял момент - Акватика сообщала о доставке груза ??? Груз в Киеве приходит на базу Нов почты - фуру разбирают и сортируют по районам, а потом отзваниваются клиенту о доставке. Акватика понятия не имеет где банка и когда она будет доставлена точно.