Обслуживание аквариумов в суши-баре "Сушия", или "кидок по-Киевски" от Discus777 - Аквафорум

Kela · 23.07.2011, 14:29

Цитата:

Допис від Chaiinik

Бежать руководству при малейших неувязках, и грубо говоря стучать - это, извините, не по-пацански.

Как то не привычно читать здесь такие речи. Вроде времена лихих 90-х давно прошли, и в бизнесе всё решается не "по пацански", а по правилам...

Интересно, а что бы Вы написали, если бы на месте топегстартера была женщина, к примеру всем известная на форуме Семпертариум?

**Serpentarius** · 23.07.2011, 16:24

Цитата:

Допис від Kela

Интересно, а что бы Вы написали, если бы на месте топегстартера была женщина, к примеру всем известная на форуме Семпертариум?

1. Мой ник на латыни пишется Serpentarius, на русском Серпентариус.
2. В моей многолетней практике ни разу не случалось нечто подобное - ни в те времена, когда я работала на фирме, ни в автономном плавании. Просто я не доводила ситуацию до крайности и изыскивала возможности решить все цивилизованно.
3. Не думаю, что в конкретном случае имеет какое-то значение личность топикстартера - тут важнее его профессионализм и умение донести до оппонента свою мысль правильно.
*Кстати, в сентябре в Донецке я буду вести семинар именно по профессиональному обслуживанию аквариумов, где бОльшуя часть времени займет именно работа с клиентом, работодателем, документация для урегулирования любых вопросов. И данный случай послужит ярким примером, достойным пошагового анализа.

кирпич · 23.07.2011, 17:31

Цитата:

Допис від Serpentarius

И данный случай послужит ярким примером, достойным пошагового анализа.

И ни капельки не больше того.
Просто показатель, используя который можно косить что нибудь.
Както (не?)научную степень, репутацию, деньги...
Вы прямо как в кино живёте. Сходите в магазин и посмотрите на цены. а потом с Европой сравните их. Это нифига не показатель тем кто посвыше заседает? Видимо нет. Так почему и чему может научить такой случай?
Только тому что уже выяснили. Петь песню надо было под музыку, а не после и в диссонанс друг другу.

Оффтоп

**Serpentarius** · 23.07.2011, 17:41

Цитата:

Допис від кирпич

Просто показатель, используя который можно косить что нибудь.

Если поставить знак равенства между словом Косить и Зарабатывать - тогда да. Все остальное не считаю относящимся к теме. Каждый зарабатывает, как может. Что касается меня, я добросовестно выполняю свою работу и, по Вашему же выражению, кошу на этом деньги на прокорм себе.
Оффтоп

кирпич · 23.07.2011, 18:10

Цитата:

Допис від Serpentarius

и, по Вашему же выражению, кошу на этом деньги на прокорм себе.

100500%. Ну а народ пусть выводы сам делает.
Каждый зарабатывает в меру своих сил и возможностей.
Всё в компетенции законов физики. Пока критическая масса не нарастёт - сдвига не будет.
Оффтоп

Kela · 23.07.2011, 21:50

Цитата:

Допис від Serpentarius

1. Мой ник на латыни пишется Serpentarius, на русском Серпентариус.

прошу прощения, давно не заходил на форум, и писал Ваш ник по памяти...

Chaiinik · 24.07.2011, 06:27

Serpentarius, спасибо.

Цитата:

Допис від Serpentarius

бОльшую часть времени займет именно работа с клиентом, работодателем, документация для урегулирования любых вопросов.

и, имхо, начать с того, что объяснить: кто же в действительности является клиентом исполнителя - хозяин объекта(арендатор, директор, бармен, тётя Дуся уборщица), или человек с которым у вас договор, и который платит вам деньги. ....

Имхо, когда этот вопрос ясен, всё остальное (и то, с кем нужно решать возникающие вопросы) становится понятно само собой. Если же вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ по обоюдному согласию(как и заключался договор), то тогда: СНАЧАЛА разрываются отношения клиент-исполнитель (а они, в случае неразрешимого конфликта интересов, всё равно прерываются - проверено

), а уже после этого вопросы решаются лично, с помошью третьих лиц, или любым другим образом.
Это - по-моему.

з.ы.
Оффтоп

**Serpentarius** · 24.07.2011, 09:00

Цитата:

Допис від Chaiinik

и, имхо, начать с того, что объяснить: кто же в действительности является клиентом исполнителя - хозяин объекта(арендатор, директор, бармен, тётя Дуся уборщица), или человек с которым у вас договор, и который платит вам деньги. ....

Я всегда своих учеников и последователей учила тому, что финансовые и другие серьезные вопросы надо решать исключительно с тем, кто платит деньги. Но и с другими - тетей Дусей, вахтером Васей, шофером Димой, детками Олечкой, Севой, разговариваю не менее уважительно. Если это семья - финансовые вопросы решаю только с тем, от кого я получаю деньги, хотя с удовольствием отвечаю на любые вопросы любого члена семьи или обслуживающего персонала. Если это организация - тоже. В таком случае прошу назначить ответственного за кормление и наблюдение за аквариумом - с ним постоянно поддерживаю связь и решаю вопросы жизнеобеспечения системы. Но все, что касается замены оборудования, покупки новой рыбы, предметов декора, переоформления - только с тем, кто платит деньги. Если это директор или бухгалтер, иди другое должностное лицо - прошу с ним встречи и все это решается очень быстро.
Когда я работала на фирме - естественно, все свои соображения и пожелания высказывала своему директору. Т.е. тому, кто платил мне деньги. Кроме того, писала еженедельные отчеты о состоянии каждой системы. А он уже, владея информацией, мог свободно решать любые вопросы.
Я и сейчас, как и Ярослав, работаю на обслуживании одного аквариума в магазине от фирмы, находящейся в другом городе. Директора знаю давно и только с положительной стороны. Все вопросы решаю с ним. Или с тем человеком, к кому он меня переадресует. Нужны губки для фильтра, корма, рыба, растения, лампы - мне надо только нажать кнопку на телефоне, а потом съездить на автовокзал и забрать с маршрутки передачу. Что касается оплаты - времена сейчас смутные, у всех есть трудности. Но в случае задержки больше, чем на месяц (было и на 3 месяца, но по уважительной причине), со мной связывался либо директор лично, либо его представитель, объясняли ситуацию, и все вопросы были сняты. Не знаю, есть ли у него ко мне претензии по качеству работы (он может в любой момент приехать и посмотреть на аквариум без моего ведома), но по оплате или обратной связи у меня претензий нет. Все бы так работали - горя б ни у кого не было.

Yarick · 24.07.2011, 19:44

Добрался до нета не с мобильника. Отпишу пару слов, пожалуй, последний раз в теме.

Chaiinik, я понимаю, что Вам "положено по штату" быть на стороне Discus777, и не обижаюсь. Главное, чтобы с Вами он также не поступил.

По-поводу денег, которые "пойдут на закупку рыбы" - прикольно, правда?

Почему "рыбы"? Почему не "заводов, газет, пароходов"? Может лучше сразу "на благотворительность"? Опыт у Discus777 есть.

Немного по тексту

Цитата:

Допис від Discus777

Помимо этого он отдельной платой получал на корм для рыб,сумма составляла 400 грн. в квартал. Когда я приехал, то увидел, что в кормушке был корм "Золотая рыбка", стоимость банки 600мл - 20-25грн.

Последний раз я кормовые деньги видел в декабре, и в последние безоплатные месяцы покупать еще и Tropical за свои деньги я посчитал чересчур.

Цитата:

Допис від Discus777

Теперь, что касается фильтра, когда Ярик менял ультрафиолет, видимо не знал, что штуцера нужно было обрезать для FX5. По этой причине фильтр и згорел, так как пропускной ток воды был с пол мизинца.

Попрошу заключение сервисного центра, в котором производился ремонт, без него - это все пустые домыслы, тем более, что после замены УФ фильтр проработал пол-года.

Цитата:

Допис від Discus777

В общем получать деньги за 40 мин работы в неделю, потраченых на два аквариума (2 раза в неделю по 20мин, эту информацию мне предоставил персонал ресторана )

А вот ЭТО, мягко говоря, не соответствует действительности.

И как прикажете "договариваться" с человеком, который не берет телефоны (два!) и не отвечает на СМС, письма на электронку и в личку?

Ну а по-поводу "ужасного состояния аквариумов", "разложившихся трупов" и "голодающих рыб", думаю фотографии говорят сами за себя и выводы каждый может сделать самостоятельно