Зоомагазин ЛЮБИМЧИК

[thismancity]

nexus98 очень метко подметила самое главное.
В конце концов эта тема для тех, кто не равнодушен к теме, и за то чтобы в нашем городе было больше действительно хороших зоомагазинов.
А в реале изменений пока не видно. Или уважаемый любимчик ничего не делает, чтобы его продавцы были на уровне, или вообще "пофиг" (лишь бы прибыль была).

Например, когда захожу в магазин по продажам компьютеров или ноутбуков в большинстве случаев слышу от менеджера "Вам чем то помочь?". Я же не отвечаю ему что и сам могу ему помочь, потому как уже не первый год ремонтирую эти самые ПК и ноутбуки, и опыт продаж тоже есть. И только однажды мне менеджер честно признался, что не знает ответ на вопрос который я ему задал, он извинился за "незнание" и попросил подождать пока узнает у другого менеджера. Даже приятно стало от того, что люди готовы тебе действительно помочь, а не "впарить" что-нибудь.

Скажу честно, аквариум у меня не более 2-х лет, но за это время некоторые вопросы я изучил досконально. И когда мне начинают вешать "лапшу на уши" - не приятно.

Так что научите ваших девочек признавать, что они чего-то не знают, а то людей опытных в аквариумистике становится больше, и со старым подходом к продажам прибыли ваши будут уменьшаться.

[любимчик]

Допис від thismancity

nexus98 И только однажды мне менеджер честно признался, что не знает ответ на вопрос который я ему задал,

Есть масса, чего мои продавцы не знают вообще и в этих ситуациях сразу при покупателе звонят мне, и я скажу больше - я тоже не все знаю. И поэтому не на все вопросы у нас есть ответ.
Но все-же я настаиваю, что мнения людей не всегда совпадают.
А разве лучше бы было, если бы на вопрос отвечали: "у нас этого нет", и при этом не сообщали об более лучших или простых аналогах и не рассказывали почему мы не работаем с данным товаром. Ведь все мы приходим в магазин с желанием не только купить, но и узнать.
И кстати многое, что мы знаем приходит к нам от покупателя, который согласен с нами разговаривать и рассказывать о своем опыте в нашей сфере и не только.