Скорее всего у вас стоит на 4 лампы 2эпра. То есть один баласт на 2 лампы. Получается один баласт у вас запускается(2 лампы горят) а второй нет... Спаренный баласт может не запускаться по нескольким причинам: обрыв нити накала одной из ламп, неисправность баласта(что врядли если он новый). Если у вас лампы целые то скорее всего просто нет контакта на одном из патронов, этом и свидетельствует запах кварца.запах кварца на языке электонщиков-высокое щьет... При запуске ЛЛ ламп ЭПРА дает коротковременно напряжение около 300в дабы пробить-нагреть разрядом газ в колбе. Если разряд проходит от нити до нити, вдоль кобы лампы Эпра получает ответный импульс на -(COM) контактах и дает рабочее напряжение (тлеющий разряд)100 с копейками вольт, при этом лампы загораются. Если происходит КЗ на копрпус либо нет цепи вообще ЭПРА уходит в защиту.
Пример на схеме.
Скорее всего у вас банально нет контакта на одном из патронов, как это обычно бывает.
Деревовидний вигляд