Репутация продавца, и порядочность покупающих .Поговорим.

[M_D_A]

Допис від denisvfx

В мае заказывал у M_D_A рыбу (5 хромисов), креветок и отшельников. До этого 2 раза заказывал рыбу у этого продавца, все было более менее (один раз губана и отшельника недоложил в посылку).
Предварительно уточнил чтобы хромисы были примерно одного размера, M_D_A (далее Денис) заверил что никаких проблем, вся рыба будет такая как указана в прайсе - размер M. Получаю посылку - а там вместо 5 хромисов - 3. Я звоню, спрашиваю в чем причина. Говорит что на упаковке видимо ошиблись, на следующей неделе вышлют. Следующая посылка была через 2 недели, и там было 2 хромиса, но размер меньше сантиметра!!! и вдобавок один в пакете был уже мертв. Я сделал фото, отослал. Денис сказал что всех накажет и попросил прощения за второй "прокол". Ну думаю ладно, раз продавец гарантирует что вышлет рыбу взамен - то норм. На утро второй живой хромис размера S скончался, трупик скормил эуфилии. (думаю хризептера его заклевала, именно поэтому я уточнял чтобы рыба была крупненькая и одного размера)
Далее Денис про меня забыл, я ему регулярно напоминал что он мне еще должен 2 хромиса, предлагал ему вернуть деньги, все таки я понимаю что посылка из 2-х хромисов это невыгодно. Ну то ладно. Кароч, прошло больше 2-х месяцев - я ему в очередной раз напомнил чтобы прислал рыбу или вернул деньги. Ну и наконец-то он сообразил вернуть деньги, НО! вернул не всю сумму! "№;%:?*()?????? я значил делаю заказ по курсу евро, а он мне возвращает деньги по другим уже непонятным расценкам, как так? Ну то ладно, написал ему на эл. почту, расписал все цифры и в итоге он мне еще должен около 38 грн. Он согласился что вернет. Сумма смешная, но ОСАДОК от несерьезного отношения к клиенту остался на всю жизнь.
НИКОМУ не рекомендую покупать живность у продавца M_D_A, покупки только на страх и риск. А все гарантии что в случае падежа вышлю новую живность - это правда от части, и скорее только слова.
Да, и 38 грн так и не вернул. Напоминать в 10-й раз не буду, задолбалось.

Здравствуйте, я еще раз приношу свои извинения, и хоть я уже не представляю фирму jonafish, но в данной ситуации буду говорить от лица всего колектива фирмы jonafish, я всегда старался покрывать коллег во всех подобных ситуациях, всегда извинялся перд клиентом и пытался исправить ситуацию хоть я лично не присутствовал на упаковке по скольку обязанности были четко распределены, я общался с заказчиками принимал заказы по форме:

Заказ приму в личке только если будут таки ваши данные:
1)Ф.И.О.
2)номер телефона,
3)город, email,
4)сам заказ .


в спиках которые передовал на упаковку всегда были указаны все пожелания клиента представляю данный конкретный случай(ниже), каждый коралл в предложении был пронумерован и на упаковке ребята всегда распечатывали цветные фотографии и тем не мение все принимаемые нами меры не могли исключить ошибок, могу сказать одно, что очень легко на когото повесить ярлык за допущенные ошибки пока сам не попробуешь собрать, упаковать, продумать логистику( например до Чернигова нет прямого сообщения со Львова)привезти с Кракова(Польша) и отправить в среднем в течении дня 20 заказов.

документ которы я я отдавал на упаковку в данном конкретном случае

9мая
Заказ.Чернигов.denisvfx. ===www.aquaforum.ua===
Мирошниченко Денис Александрович
+3- --- --- -- --
г. Чернигов
-------@gmail.com

Calcinus Elegans -евро.х-=--евро.
Calcinus -евро.х-=--евро.
Lysmata wurdemanni --евро.х-=--евро.
Pterapogon Kauderni M (пара) --евро.
Chromis viridis M 2шт -евро.х-=--евро.
Итого:-----евро.--евро.(долг)=----- евро.


16 мая
Заказ.Чернигов.denisvfx. ===www.aquaforum.ua===
Мирошниченко Денис Александрович
+3- --- --- -- --
г. Чернигов
-------@gmail.com

Lysmata wurdemanni --евро.х-=--евро. (+1 шт.долг)
Chromis viridis M - 2шт долг
Итого: -- евро.


4 июля
Рекламация.Чернигов.denisvfx. ===www.aquaforum.ua===

Мирошниченко
+3-- --- --- -- --
г. Чернигов
-------@gmail.com


Chromis viridis M 2шт

18 июля

Рекламация.Чернигов.denisvfx. ===www.aquaforum.ua===
Мирошниченко Денис Александрович
+3- --- --- -- --
г. Чернигов
----------@gmail.com


Chromis viridis M 2шт


и наконец 18 июля Chromis viridis M 2шт. не получилось отправить в Чернигов потому как просто не нашел не кого в Киеве кто в тот день мог встретить посылку на Ж.Д. и с интервалом 2 часа отправить дальше маршруткой с м. Черниговское в Чернигов (каждый раз когда я отправлял в Чернигов я просил когото о такой услуге) так вот в тот день было также два заказа из Киева и когото из ребят я попросил взять Chromisов себе что бы непогибла животинка,(если будите читать подтвердите пожалуйста) этого я не стал не писать, не объяснять Денису Александровичу, потому как получил от него письмо с угрозой, что мол напишу, раскажу. Да 38 грн. уже перевожу, извините.

Вообщм такая история, еще раз приношу Всем свои извинения за имеющее место ошибки в поставках, (на данный момент также есть несколько ошибок которые ждут исправления и фирма обещала в ближайшее время их исправить) кординально в фирме я немог не поменять не повлиять на ситуацию, хоть и был в фирме на правах партнера, это так же было одной из причин моего ухода из фирмы.
Надеюсь, что время которое я посвятил Рынку Морской Акварюмистики не было потрачено в пустую и чаша с довольными Заказчичами перевесит противоположную, обещаю приобретенный опыт направить на добро имеющихся и будущих заказчиков.

[Rain_]

Допис від M_D_A

если будите читать подтвердите пожалуйста

Я можу це підтвердити. Забирав посилку у Львові і Денис пропонував віддати мені хромісів.

Напишу і свою думку про M.D.A: робив замовлення багаторазово, тільки один раз була переплупана собачка. Питання було вирішене практично відразу, в мене навіть осадку негативного не залишилось. Вважаю Дениса одним з кращих поставників живності. Чекаю його повернення на морський ринок України.

[ivans]

Допис від Rain_

Вважаю Дениса одним з кращих поставників живності. Чекаю його повернення на морський ринок України.

Повністю поділяю цю думку.

Єдине зауваження. Денису слід покращити рівень комунікацій.

[denisvfx]

Допис від M_D_A

Могу сказать одно, что очень легко на когото повесить ярлык за допущенные ошибки пока сам не попробуешь собрать, упаковать, продумать логистику( например до Чернигова нет прямого сообщения со Львова) привезти с Кракова(Польша) и отправить в среднем в течении дня 20 заказов.

Я заказывал живность у многих продавцов, только с вами происходили ситуации что в посылке была не вся живность или приезжала живность не та которую я просил. И самое интересное что если возникает ситуация что живности нету, или ее уже разобрали, то об это нужно сообщать до отправки посылки и оплаты, ведь возможно меня как клиента это не устраивает. А то получается что посылку отправляете а потом говорите что не все позиции закрыли и следующую посылку ждите через пару недель. Об этом нужно сообщать еще до подтверждения заказа и фактической оплаты.
Ошибка произошла на упаковке или на этапе подтверждения, меня как покупателя это не должно волновать. Заказ - подтверждение - оплата - отправка - в посылке то что заказал - клиент доволен.

[M_D_A]

Допис від denisvfx

Я заказывал живность у многих продавцов, только с вами происходили ситуации что в посылке была не вся живность или приезжала живность не та которую я просил. И самое интересное что если возникает ситуация что живности нету, или ее уже разобрали, то об это нужно сообщать до отправки посылки и оплаты, ведь возможно меня как клиента это не устраивает. А то получается что посылку отправляете а потом говорите что не все позиции закрыли и следующую посылку ждите через пару недель. Об этом нужно сообщать еще до подтверждения заказа и фактической оплаты.
Ошибка произошла на упаковке или на этапе подтверждения, меня как покупателя это не должно волновать. Заказ - подтверждение - оплата - отправка - в посылке то что заказал - клиент доволен.

Не могу с Вами не согласиться еще раз извините.

[nickanya]

Касательно наших покупок у Дениса, всё всегда было на отличном уровне.
И тогда, когда их база была в Польше и сейчас со Львова.

[Smertch]

Купил у человека "Muraha" 0967011642 ежика, еж приехал в черной вонючей, корячей (25+) воде собственно на вото сам ежик и остатки в ведре осадка,
на мой вопрос, что за..., он сказал, что он его покормил кинул лист нори.
в итоге отакзался возвращать деньги.

в общем человек не добросовесный!!! опосайтесь

[Ната-сан]

Как втюхать мокрый СРК вместо ЖК. Это история о том, как не надо делать бизнес. Понимаю, что не устоял человек перед искушением "на халяву срубить бабло" и убедившись, что перед ним абсолютный чайник, втюхал под видом ЖК - 10 кг слегка оживленного СРК. Мой пламенный привет Евгению Nesterenko.

[акв@фанат]

Ната-сан, сделайте фотку, просто интересно, в теме у продавца красивый камень выставлен.

[Nesterenko]

Допис від Ната-сан

Как втюхать мокрый СРК вместо ЖК. Это история о том, как не надо делать бизнес. Понимаю, что не устоял человек перед искушением "на халяву срубить бабло" и убедившись, что перед ним абсолютный чайник, втюхал под видом ЖК - 10 кг слегка оживленного СРК. Мой пламенный привет Евгению Nesterenko.

Доброго времени суток, уважаемые форумчани. Кто брал у меня живность тот знает, как я ответственно отношусь к продаваемому товару. А вот что сделала Татьяна со своим камнем, для меня остается загадкой, так как она лично приезжала выбирать камень. Но если посмотреть на следующую фотографию тогда получается, что она приехала, увидела абсолютно чистые камни без каких либо обрастаний, без губок, каролины, без веерных червей, поверила, что это и есть живой камень и довольная покупкой уехала домой запускать свое море. На самом деле, я не знаю, как вообще камень лежащий какое-то время в морском аквариуме, может быть таким чистым он должен как минимум позеленеть и потемнеть под светом. Когда вы брали у меня камень, на нем пустого места не-было. Я конечно не привожу Живой камень напрямую с Индонезии, а продаю камни которые уже как минимум пару лет пролежали в аквариуме, а оживленный СРК уж точно не продаю.
Дальше выкладываю свою переписку с Татьяной которая возможно кому-то откроет свет на мотивы подобных обвинений.
В общем, когда начался шантаж, без особых аргументированных обвинений, мне стало ясно, что дело совсем не в камне...

[nickanya]

Nesterenko, это Ваши камни в аквариуме Ната-сан?
Писал ранее и сейчас повторю, это не ЖК в понимании живого камня (свежепривезённого или передержанного).

Допис від Nesterenko

а продаю камни которые уже как минимум пару лет пролежали в аквариуме,

Покупатель сам видел, что покупал.

[umbrella]

Я купил камни у Nesterenko, Может я не избалован или кто-то наговаривает сильно!
Камни отличные!!!!!
Губки, жучки, червячки, улитки, звездочки, и тд... реально камень отличный!!!!

[Oppozith]

Ждём реакции Ната-сан и, с надеждой, тех самых спецов ;-)

[BRATISLAVA]

Допис від Oppozith

Ждём реакции Ната-сан

мабудь не дочекаємось ось вона вже купила "немо" http://www.aquaforum.ua/showthread.php?t=218592

[V-V-F]

Допис від Oppozith

Ждём реакции Ната-сан

Як любить говорити сама Ната-сан: "ушла в астрал".
Да?