Предостережение изготовителям аквариумов

[aquatica]

Я не юрист, мне сложно утверждать кто прав, кто виноват. Объясните, почему заказчик не хочет признать факт заказа аквариума определенного размера? Ведь они 100%-но знают, что мы сделали аквариум тот, который был заказан. В чем прикол?

[myprog]

Допис від aquatica

Я не юрист, мне сложно утверждать кто прав, кто виноват. Объясните, почему заказчик не хочет признать факт заказа аквариума определенного размера? Ведь они 100%-но знают, что мы сделали аквариум тот, который был заказан. В чем прикол?

Как вариант:
- им предложили дешевле, и тут сам факт того что надо вернуть денег, что бы купить дешевле.
- второй вариант, решили делать другие размера аквариума, ну и тут смотрите первый вариант в конце
- третий вариант просто такие люди.

Думаю Вам от любого варианта, легче не будет.

Я бы их мог понять, если бы притензии были только к крышке. И имено из-за нее они хотели бы вернуть деньги. Но тут видимо не этот случай....

[aquatica]

Допис від myprog

Как вариант:
- им предложили дешевле, и тут сам факт того что надо вернуть денег, что бы купить дешевле.
- второй вариант, решили делать другие размера аквариума, ну и тут смотрите первый вариант в конце
- третий вариант просто такие люди.

Думаю Вам от любого варианта, легче не будет.

Я бы их мог понять, если бы притензии были только к крышке. И имено из-за нее они хотели бы вернуть деньги. Но тут видимо не этот случай....

Мы столкнулись с подобной ситуацией впервые с 1997 года.

[myprog]

Допис від aquatica

Мы столкнулись с подобной ситуацией впервые с 1997 года.

Что я могу сказать, всегда бывает в первый раз. Не знаю чем у Вас закончится вопрос, но помните, всегда надо искать положительное:
- думаю после этого случая, Вы подтянете себя в юридических тонкостях
- составите типовой договор
- подправите процедуру заказа

[aquatica]

Допис від myprog

Как вариант:
- им предложили дешевле, и тут сам факт того что надо вернуть денег, что бы купить дешевле.
- второй вариант, решили делать другие размера аквариума, ну и тут смотрите первый вариант в конце
- третий вариант просто такие люди.

Думаю Вам от любого варианта, легче не будет.

Я бы их мог понять, если бы притензии были только к крышке. И имено из-за нее они хотели бы вернуть деньги. Но тут видимо не этот случай....

Думаю, 2 (дело не в дешевле, а типа не ВЛЕЗЛО или ВЫПИРАЕТ) +3. Все равно не легче.

[ksy-kiev]

Допис від aquatica

почему заказчик не хочет признать факт заказа аквариума определенного размера? В чем прикол?

Да прикол в том, что они реально тогда попадают под невозвратные товары. Для них специально делали раскрой стекла.
А то, что оно все (аквариум и крышка) одним изделием - побоку.
Это не серийный промышленный образец, который есть на сайте, например как у "Природы".
Тот аквариум сдать можно. ЭТОТ - нельзя.
Он сделан из стекла по индивидуальным замерам. Только они признают, что размеры давали они - пролетают мимо кассы. И без разницы - ошиблись они или нет!!! Можно вполне законно отказать.

[myprog]

Допис від ksy-kiev

Да прикол в том, что они реально тогда попадают под невозвратные товары. Для них специально делали раскрой стекла.
А то, что оно все (аквариум и крышка) одним изделием - побоку.
Это не серийный промышленный образец, который есть на сайте, например как у "Природы".
Тот аквариум сдать можно. ЭТОТ - нельзя.
Он сделан из стекла по индивидуальным замерам. Только они признают, что размеры давали они - пролетают мимо кассы. И без разницы - ошиблись они или нет!!! Можно вполне законно отказать.

А в накладной я уверен написано "аквариум", так что в итоге продали? Я не уверен, по этому спрашиваю.

Мне кажится если пойдет дело в суд, то про размеры они быстро все забудут. А начнут к крышке цеплятся. Что она была сделана не "по плану". И что весь заказ это комплект, который зависет друг от друга. Если это получится продавить, то можно из-за крышки отказатся от всего заказа и заставить вернуть деньги(а с ними, оплату судебного сбора и т.д.). Но это мое имхо, а я не юрист.

[ksy-kiev]

Допис від myprog

А в накладной я уверен написано "аквариум"

Хорошо, даже если так.
Тогда о каком возврате может идти речь, если аквариум (полний комплект) не возвращен в полной комплектации?
Тоесть, даже если допустить, что аквариум подлежит как изделие возврату - то оно возвращено не полным/целым. Какой возврат???

[myprog]

Допис від ksy-kiev

Хорошо, даже если так.
Тогда о каком возврате может идти речь, если аквариум (полний комплект) не возвращен в полной комплектации?
Тоесть, даже если допустить, что аквариум подлежит как изделие возврату - то оно возвращено не полным/целым. Какой возврат???

Допис від ksy-kiev

Вот потому они и порют горячку, запугивают. Потому, как не укладываются в возвратом товара в 14 дней. ПОЛНОГО КОМПЛЕКТА КАК ЦЕЛЬНОГО ИЗДЕЛИЯ.
Если светильник придет к вам на 15 день - можете его даже не забирать.
Посылайте в сад и пусть вывозит аквариум самостоятельно.

Тут может быть "нюанс", не к Вам прийдет, а отправлен. Например письма считают по дате отправки, если не ошибаюсь.

А кстати на данный момент все части заказа уже в акватике или чего то не хватает? я так понял там частями отсылали, вопрос или все вернули, ну и плюс состояние.

И кажется мне они будут бить не на возврат в 14 дневный срок. Я не знаю как это правильней сказать. но если идти через крышку, то там формулировки будут другие. Заведомо не тот товар или шо то в таком духе.

з.ы.
а горячку они таки порят.

[aquatica]

Допис від myprog

А в накладной я уверен написано "аквариум", так что в итоге продали? Я не уверен, по этому спрашиваю.

Мне кажится если пойдет дело в суд, то про размеры они быстро все забудут. А начнут к крышке цеплятся. Что она была сделана не "по плану". И что весь заказ это комплект, который зависет друг от друга. Если это получится продавить, то можно из-за крышки отказатся от всего заказа и заставить вернуть деньги(а с ними, оплату судебного сбора и т.д.). Но это мое имхо, а я не юрист.

Наша накладная. ФИО, адрес мы затерли

[aquatica]

Допис від ksy-kiev

Да прикол в том, что они реально тогда попадают под невозвратные товары. Для них специально делали раскрой стекла.
А то, что оно все (аквариум и крышка) одним изделием - побоку.
Это не серийный промышленный образец, который есть на сайте, например как у "Природы".
Тот аквариум сдать можно. ЭТОТ - нельзя.
Он сделан из стекла по индивидуальным замерам. Только они признают, что размеры давали они - пролетают мимо кассы. И без разницы - ошиблись они или нет!!! Можно вполне законно отказать.

В любом случае хоть один, хоть другой размер, в прайсе таких размеров нет. Так что о стандартных изделиях речь точно не идет.