НОВИНКА! aPUMP MAXI - бесшумный компрессор для аквариумов до 200 л!

[виталя]

Допис від COLLAR

Вы обвиняете компанию-производителя за грехи сервисной компании?

ну так на сколько я понимаю,сервис центр,это же тоже часть Вашей компании или как?

Допис від COLLAR

Написано же, мы поддерживаем прямую гарантию, т.е. если Вы купили наш товар где угодно, то Вы можете за сервисом обратиться прямо к нам. Телефоны написаны и в гарантийном талоне, и тут в подписи.

ну здесь я не частый гость,так что подписи не читаю,при покупке,сказали звонить к ним и они со всем дальше будут разбираться сами,так как саму гарантию предоставляют они,вот поэтому к ним и отправил.

Допис від COLLAR

Просьба, напишите, пожалуйста, в ЛС какие то данные, по которым Вы в Розетку сдали товар

ок,сейчас найду доки,напишу Вам.

[COLLAR]

Допис від виталя

ну так на сколько я понимаю,сервис центр,это же тоже часть Вашей компании или как?

Нет, конечно. Обычно происходит так: вы отдаете товар в магазин, он отдает его к нам (хорошо, если быстро), мы делаем ремонт, отдаем его в магазин, он отдает Вам. Долго? ОЧЕНЬ! Поэтому мы говорим, что работаем с рекламациями НАПРЯМУЮ!

ну здесь я не частый гость,так что подписи не читаю,при покупке,сказали звонить к ним и они со всем дальше будут разбираться сами,так как саму гарантию предоставляют они,вот поэтому к ним и отправил.

А в гарантийном талоне смотрели? Это же самый главный документ для ремонта. Там написано, куда нужно звонить в случае поломки устройства.

[виталя]

Допис від COLLAR

Нет, конечно. Обычно происходит так: вы отдаете товар в магазин, он отдает его к нам (хорошо, если быстро), мы делаем ремонт, отдаем его в магазин, он отдает Вам. Долго? ОЧЕНЬ! Поэтому мы говорим, что работаем с рекламациями НАПРЯМУЮ!

Так вот и я же о том и говорю,что когда я звоню в розетку,то мне отвечают,что конкретно ВЫ(так как они клянутся,что отправили его давно к Вам)не даете им не какого ответа,что с ним.

Допис від COLLAR

А в гарантийном талоне смотрели? Это же самый главный документ для ремонта. Там написано, куда нужно звонить в случае поломки устройства.

это я знаю,но мне ответили,что гарантию предоставляет сама розетка,не знаю как это,в подробности не вдавался,вот поэтому им и отправил.
Ну что говорить,найду доки на него,отправлю Вам,а там разберемся.

[COLLAR]

Допис від виталя

это я знаю,но мне ответили,что гарантию предоставляет сама розетка

Такого не может быть в принципе.