Рыбные отделы в зоомагазинах - Сторінка 4 - Аквафорум

Oleval · 10.04.2010, 22:49

mika,т.е Вы хотите сказать что менее чем за 5 минут способны определить в каком состоянии рыба и стоит ли ее покупать? Да Вы феномен! Если зашли купить что то определенное,спросите у продавца,быстрее будет. А встать в позу и ждать когда подбежит лакей и спросит:чего изволите? Вы забываете что перед Вами живой человек,который работает за зарплату(иногда весьма скромную) и в прислуги он к Вам не нанимался. Другое дело если Вы обратились с вопросом а это проигнорировали,это хамство со стороны продавца.

mika · 10.04.2010, 23:02

Oleval, странно... в других магазинах те, кого вы называете лакеями, называются консультантами и, замечу, их ничуть не унижает необходимость за зарплату (иногда весьма скромную) подойти и спросить: "Вам чем-то помочь?". Это сложно? Это унижает? Мне кажется, что нет. Вы, кажется, забыли, что не в совке живете, и у людей нынче есть выбор: либо ходить в магазины с наплевательским отношением к посетителям, либо ходить туда, где немного дороже, но консультант, если не спрашивает, чем помочь, то, хотя бы находится рядом.
В общем, есть магазины, куда приятно ходить, и есть "все остальные".

Пост создавался не для того, чтобы тут общаться с работниками зоомагазинов в стиле "дурак-сам дурак", а для того, чтобы они учли свои ошибки и пожелания клиентов.
А вообще - мне нравится этот подход: "А шо ви хочете, шобы я за такую зарплату ищо и работал? Тьфу на вас!"

**Артем Мищенко** · 10.04.2010, 22:58

Тема настолько быстро развивается, что хозяева магазинов не успевают реагировать.
По поводу "Фишки" - тот человек, который сейчас моет мочалки работает в магазине 7 дней. До этого он не знал чем отличается барбус от скалярии. Я не думаю, что он бы дал Вам достойную консультацию. Сейчас в магазине людей, которые могут дать консультацию работает Наташа (директор магазина) и Аня (бывший работник Зоопланеты), причем последняя работает только 4 дня в неделю. Общее количество стажеров в магазине - 6 человек. Персонала, который может их обучать в магазине 1-2 (зависит от занятости директора). Поэтому, извините, что не всем успеваем уделить внимание.
Профессионалами не рождаются - ими становятся, если есть хороший учитель.
По поводу зарплаты - были специалисты. которые работали и за высокую з/п, и из-за любви к искусству. Одного уволил за то, что спал на работе, двоих за падеж рыбы больше 30% в месяц от суммы месячной выручки аквариумного отдела.
Затраты на содержание отдела с рыбой уже не раз обсуждались на форуме и не только мое мнение, что это очень рисковый и малоприбыльный (в лучшем случае). а иногда и убыточный бизнес.Прибыльным он был для меня только тогда, когда я занимался этим сам.
За всю историю работы моих магазинов ни один аквариумист не был оштрафован за падеж рыбы. В результате падеж рыбы только увеличивался.
Какую з/п Вы считаете достойной для аквариумиста?
P.S. у одного из Ваших любимых реализаторов был конфликт с руководством по поводу отсутствия в отделе в момент. когда в нем находился покупатель. На форуме этот случай обсуждался и все очень дружно осуждали руководство за плохое отношение к реализатору. И это - не единичный случай.

касатка · 10.04.2010, 23:27

Цитата:

Допис від Артем Мищенко

Какую з/п Вы считаете достойной для аквариумиста?

Смотря какая выручка отдела.Если вы держите магазин в не прибыльном месте(не имею в виду кого-то конкретно),где оборт сделать практически нереально,где рыба живёт в неподходящих условиях или закупается некачественный дешевый изначально негодный товар и от этого бывает высокий процент падежа,то зачем вообще кого-то нанимать,торгуйте сами,одному хватит,а то бизнес не прибыльный,а ещё и зарплату плати.К стати никто из хозяев никогда и приблизительные суммы не озвучивал.

rara · 10.04.2010, 23:13

не знаю что и сказать, скажу восточную мудрость "каждый имеет то что он имеет" смотрите на себя, а потом на продавца, и потом делайте выводы, судите по себе и каждый из вас найдет, то место, где ему будет комфортно как дома, ВСЕМ НЕ УГОДИШЬ, последняя фраза в защиту продавцов, и не зависимо гуру он, или стажер( не боги горшки обжигают). Больше не пишу в теме, просто обидно за тех кто работает, а он еще и виноват, а кто не работает его и так уволят, А ВООБЩЕ К ДОНЕЦКИМ ЗООМАГАМ, после посещения практически всех, скупляюсь через инет, так что делайте выводы.

mika · 10.04.2010, 23:29

rara, что-то я вообще не понял смысла Вашего поста... начал за здравие, а кончил за упокой... )))
продавцы, мол, стараются-стараются ради нас, козлов, а мы им отплачиваем черной неблагодарностью за то, что приходится их отлавливать по закуткам и отвлекать от ничегонеделания, да еще и требуем внимания за столь низкую заработную плату, деньги свои суем, продать что-то просим... сволочи, одним словом, а не покупатели.

Но, почему-то, не ясно, что побудило вас скупляться через инет, ежели продавцы такие классные и внимательные... Последовательности в рассуждениях - никакой.

касатка · 10.04.2010, 23:34

Цитата:

Допис від mika

требуем внимания за столь низкую заработную плату,

Да не о внимании речь,а о том что нанять кого-то с мозгами нереально за то что платят.

mika · 10.04.2010, 23:40

касатка, да вот, как раз речь идет о (не)внимании продавцов к покупателям. прочитайте начало темы.

касатка · 10.04.2010, 23:52

mika, видете ли проблема в том,что на должность нужно отбирать в соответствии с характеристиками,знаниями и способностями,но в данном случае выбрать не то что лучших из лучших,а даже и лучших из худших шансов мало.Вот и приходится брать "мыть мочалки"кого попало и потом посылать на консультироваться к директору такой-то.А новоиспечённый директор,получив должность,очень счастлив в своём кабинете,ему тоже не до покупателя,у него свои обязанности.

rara · 10.04.2010, 23:39

mika, на счет внимательности продавцов мне понравилось и в континенте, и в фишке на счет обслуживания, козлами я не кого не называл, каждый думает сам как себя характеризовать, а вот цены в Донецке завышены, на товары, вот об этом я и говорил не однократно на форуме.
на счет отлавливания по закуткам, если вы за ими бегаете, меняйте магазин, я говорил о не грамотности самих покупателей.
на счет зарплаты в моих постах не было не слова, я чужие деньги не считаю.

Володина · 11.04.2010, 10:26

Цитата:

Допис від rara

А ВООБЩЕ К ДОНЕЦКИМ ЗООМАГАМ, после посещения практически всех, скупляюсь через инет, так что делайте выводы.

+1
кроме живой рыбы, тоже перешла на покупки в инет-магазинах, т.к. дешевле получается.

Цитата:

Допис від Oleval

Володина когда начинала очень лестно отзывалась о ,,фишке,, один раз с ней обошлись не коректно и все магазин плохой,а ведь и с их помощью тоже, она сейчас имеет то,чем гордится. Получилось длинно ,но как сказано в пост1 ,,накипело,,

Да, мне нравится этот магазин. Хоть и неблизко от меня, но я еду. Большая часть рыб, приобретена в этом магазине. Жаль, правда давно не было завоза того, что меня интересует. Там женщина работает на "кассе", я не знаю как ее зовут, но с ней приятно общаться, она не раз подбирала мне всяческие препараты для аквы и корма. Но вот на счет комнаты с рыбой, я простояла 15 минут и никто не подошел.За это время я рассмотрела штук 10-15 рыб из одного аквариума, вдоль и поперек, глазки, хвостик, плавники. И уже даже приглянулась одна рыбка. Хотела ее купить, что ж я зря ехала в магазин? Но никто не подошел. Бегать за продавцами я не буду. Т.к. продавец видел, что я захожу в зал и стою в зале.
А в другое мое посещение еще и пофыркали... извините, но после такого приезжать не хочется. Ну буду ждать когда в теме магазина "Фишка" появится заметка, что в отделе работает человек, разбирающийся в рыбе, а не просто "моет мочалки".

Цитата:

Допис від касатка

Артем Мищенко, желаю вам вернуть всё на круги своя и позволить иметь у себя достойных работников,а им хорошей зарплаты и любимой работы.

желаю это не только Артему Мищенко, но и всем другим магазинам.

Цитата:

Допис від miss Ann

Кто-то в теме говорил, всем не угодишь.

Аня, "всем не угодишь" - в любой сфере обслуживания. Но не будешь же просить книгу жалоб и предложений в магазинах, чтобы туда записывать подобные отзывы, как в этой теме. Сейчас книга жалоб - это тема, созданная в форумах. Эффективнее на мой взгляд. Молчать надоело.
я довольно спокойный и скромный человек, но когда действительно "накипело"..то молчать не буду.

Nata_FishKa · 22.04.2010, 13:09

Цитата:

Допис від Володина

Там женщина работает на "кассе", я не знаю как ее зовут, но с ней приятно общаться, она не раз подбирала мне всяческие препараты для аквы и корма.

Зовут её Ирина. И могу сказать без преувеличений - это ЛУЧШИЙ продавец-консультант, не то что в Донецке, а пожалуй и во всей области! Спасибо за комплимент в её адрес я ей обязательно передам. Найти бы мне еще пару таких и проблем с обслуживанием не было бы. Но, увы, она у нас единственная и неповторимая!

Oleval · 11.04.2010, 00:08

mika,об консультации я и говорил в постах выше, я даю людям 5-7минут что бы осмотрется,а потом завожу беседу и не всегда со слов: Вам что-то подсказать? Человек может искать что то конкретное и не увидев уйти(или магазин не понравился) Разговор о штангельциркулях,топках и т.д завели Вы ,корректность с Вашей стороны вызывает корректный ответ. Вам ответил руководитель,,фишки,, а отвечать руководители не хотят имхо потому что кол-во покупателей форумчан ,,погоды,,магазину не делает(рекорд посещения форума если не ошибаюсь 12 с чем то тысяч и это по всей Украине)хотя им всегда рады,ведь это люди увлеченные. Многие руководители магазинов сами заядлые аквариумисты и присутствие на данном форуме вполне логично. Во времена совдепии был один зоо и то что в городе сейчас полно зоомагазинов есть частичка заслуг и этих людей ,взгляните и с этой точки зрения. Володина когда начинала очень лестно отзывалась о ,,фишке,, один раз с ней обошлись не коректно и все магазин плохой,а ведь и с их помощью тоже, она сейчас имеет то,чем гордится. Получилось длинно ,но как сказано в пост1 ,,накипело,, Дальнейшую дискуссию считаю для себя не интересной,всего хорошего. Всех с днем аквариумиста,чистой воды и веселой,здоровой рыбы!

mika · 11.04.2010, 00:27

Oleval, прочтите, пожалуйста ВНИМАТЕЛЬНО мой первый пост. там все сказано. если что-то непонятно в нем, то разъясняю: претензий к хозяевам магазинов - нет. есть просьба - пинать кованым сапогом нерадивых продавцов, которые не желают работать и только распугивают клиентов.

**Артем Мищенко** · 11.04.2010, 00:33

Цитата:

Допис від mika

Oleval, прочтите, пожалуйста ВНИМАТЕЛЬНО мой первый пост. там все сказано. если что-то непонятно в нем, то разъясняю: претензий к хозяевам магазинов - нет. есть просьба - пинать кованым сапогом нерадивых продавцов, которые не желают работать и только распугивают клиентов.

Повторюсь, сейчас есть стажеры, пинать их пока не за что. Это то что касательно фишки.