Рыбные отделы в зоомагазинах

[Артем Мищенко]

Иногда приходиться заниматься тем, что терпеть не можешь.
Хотя сейчас покупатели все чаще приходят с готовым решением, им уже "порекомендовали в интернете". Потом когда проблемы начинаются, телефон не умолкает. С проблемами к живым людям, а за товаром в интернет.

[rara]

Артем Мищенко, многое решает цена, и если одинаковый товар, стоит по разному, в об. маг., а в нете дешевле( и на много), я покупаю там где дешевле, говорю о оборудовании, а насчет рекомендации, если приходят и говорят, что я все знаю, так такие люди обычно и попадают, в не гарантийные ремонты, обмены, т.к. используют по не значению товар, а если у вас покупают, вот в том и выявляется класс продавца, если смог переубедить, и продать рекомендованный ВАМИ(Вашими магазинами) товар, тогда и звонков будет меньше, а вообще вы всем не угодите, и думаю вы об этом очень давно знаете. И вообще предлагаю перенести дискуссию на завтра, не зачем ругаться в такой день.

[касатка]

Допис від Артем Мищенко

когда проблемы начинаются, телефон не умолкает

Расскажу как мы ркшили эту проблему.Мы попросту убрали телефонный аппарат с отдела продаж.За вопросами типа"а есть ли,а какая цена,а до скольки вы работаете,а дайте телефон вашего филиала?"некогда делом заниматься.Кому надо,тот приходит и покупает,а кому делать нечего,тот на телефоне виснет.А проблему нерадивых продавцов на мой взгляд может решить практика должностных инструкций.А то приходит новенький на работу и не может понять почему ему спать под прилавком не позволяют.А так пришёл,прочитал о своих обязанностях,оценил свои возможности и приступил(или не приступил к работе).Практика должностных инструкций была возрождена на нашем предприятии 2 года назад и оправдала себя тем,что полезна и для владельца и для работника.Не получится ни навесить лишние обязанности ни уклонится от выполнения.И вообще,народ,хватит жаловаться,предлагайте конструктив.

[mika]

касатка, конструктив был в самом первом посте )))

Допис від mika

проведите работу с персоналом по вопросу работы с клиентами

[Чебурген]

Допис від Артем Мищенко

Хотя сейчас покупатели все чаще приходят с готовым решением, им уже "порекомендовали в интернете". Потом когда проблемы начинаются, телефон не умолкает. С проблемами к живым людям, а за товаром в интернет.

Артём, этими фразами вы сами себе несколько противоречите Но я полностью разделяю вашу позицию по поводу отношения к тем, кто консультируется и выматывает нервы, тратит время тех, кто хорошо владеет вопросом, а покупает в конечном итоге у тех, где дешевле...
Да, кстати, для того и Аквафорум , чтобы за советами, консультациями, знаниями- в интернет, а к "живым" продавцам только, чтобы дать деньги и забрать необходимое (надлежащего качества и с надлежащими гарантиями)

[Володина]

Артем Мищенко, у вас в подписи адрес вашего сайта. В разделе контакты есть телефон магазина и заметка "Розничный магазин и все общие вопросы ". Вот поэтому вам и звонят И задают общие вопросы