Рыбные отделы в зоомагазинах

[Nata_FishKa]

Допис від Garritech

Nata_FishKa, хозяин барин. По этому и конфликты с клиентами, что продавец занят обслуживанием. Имхо для этого нужен консультант. А так либо в кассе недостача, либо в рыбе, либо обиженный вниманием клиент.

Вы путаете " мытье мочалок" и уход за рыбой. Если продавец не будет сам следить за состоянием рыбы, то как он сможет ей торговать. Это все равно, что продавать кота в мешке. Продавец обязан быть в курсе какую рыбу с кем можно держать, здорова ли продаваемая рыба или на карантине, каким кормом её сейчас кормят и когда кормили в последний раз (это важно для перевозки) и многое другое. А обслуживание аквариума должен осуществлять др. человек не спорю. Но обслуживание это: помыть фильтр, почистить стекла, произвести подмену воды, просифонить грунт, протереть фронтальное и покровное стекло. И все это должно происходить при контроле со стороны специалиста.

[rara]

Допис від Nata_FishKa

Если продавец не будет сам следить за состоянием рыбы, то как он сможет ей торговать.

Он продавец, а не доктор, а за качество товара, его должны ставить в известность люди которые за это несут ответственность, вот если их нет и его устраивают условия, тогда он и будет "семь пядий во лбу", но скоро он перейдет там где больше платят, а потом может и вообще стать конкурентом.

[Александр Рябцев]

Допис від rara

Он продавец, а не доктор, а за качество товара, его должны ставить в известность люди которые за это несут ответственность, вот если их нет и его устраивают условия, тогда он и будет "семь пядий во лбу", но скоро он перейдет там где больше платят, а потом может и вообще стать конкурентом.

А специалист который ухаживает за рыбой, но при этом ей не торгует и соответственно не получает % от продажи, еще и всех должен ставить в известность о состоянии рыбы (т.е. отчитываться передо мной, продавцами, и предупреждать обслуживающий персонал) не захочет уйти к конкурентам или сам стать конкурентом? И продавец 70% рабочего времени "плюющий в потолок" мне тоже не нужен. А в моем магазине продавец рыбы торгует только рыбой, а не всей аквариумистикой.

[rara]

Допис від Александр Рябцев

т.е. отчитываться передо мной, продавцами, и предупреждать обслуживающий персонал

каждый день, смысл отчитываться перед руководством(значит руководство не умет ставить задачи, а если они у него меняются каждый день, еще хуже), а насчет процента от продаж, есть отдел и если в нем работает группа людей, и процент должен делиться на весь отдел.

Допис від Александр Рябцев

А в моем магазине продавец рыбы торгует только рыбой, а не всей аквариумистикой.

я пришел купить рыбу, и говорю посоветуйте мне фильтр, и тут он мне говорит, надо пойти наити продавца оборудования, выбрали фильтр, выбрали рыбу, а какие лампы посоветуете, опять идем искать продавца оборудования, а потом продавца корма, выходит с ваших слов, у вас просто штатных единиц не хватит, а особенно денег им платить.

[Nata_FishKa]

Допис від rara

каждый день, смысл отчитываться перед руководством(значит руководство не умет ставить задачи, а если они у него меняются каждый день, еще хуже), а насчет процента от продаж, есть отдел и если в нем работает группа людей, и процент должен делиться на весь отдел.

Живой товар, сам по себе, меняет задачи поставленные перед нами не то что каждый день, а иногда и каждый час.

[Nata_FishKa]

Допис від rara

я пришел купить рыбу, и говорю посоветуйте мне фильтр, и тут он мне говорит, надо пойти наити продавца оборудования, выбрали фильтр, выбрали рыбу, а какие лампы посоветуете, опять идем искать продавца оборудования, а потом продавца корма, выходит с ваших слов, у вас просто штатных единиц не хватит, а особенно денег им платить.

Скажите честно, Вы когда-нибудь посещали зоомагазин "Фишка". Если нет, то зайдите. И тогда этот вопрос должен отпасть сам собой.

[rara]

Допис від Nata_FishKa

Скажите честно, Вы когда-нибудь посещали зоомагазин "Фишка". Если нет, то зайдите. И тогда этот вопрос должен отпасть сам собой.

Был один раз, и такого безразличия я не встречал, не где, правда это было когда я зарегистрировался на форуме.

[Артем Мищенко]

Допис від rara

Был один раз, и такого безразличия я не встречал, не где, правда это было когда я зарегистрировался на форуме.

Прикольно)) в это время как раз работали сотрудники, которых на форуме считают чуть ли не лучшими специалистами! Я согласен с Вами на счет их отношения к покупателям, поэтому они и уволены. За это время коллектив в магазине сильно обновился, Вам судить в лучшую ли сторону.
Кстати эти люди по прежнему работают в в аквариумистике, и все у них хорошо... Вот интересно сейчас у них отношение к покупателю такое же, или после открытия своего магазина они поняли почему их "гоняли"?

Добавлено через 3 минуты

Допис від L@R@

А у меня в 180л прекрасно себя чувствуют и те и другие,может потому,что вместе с детства

))
Или неон такого размера что в рот золотой не пролезает, либо золотая еще не выросла!

[Nata_FishKa]

Допис від rara

Был один раз, и такого безразличия я не встречал, не где, правда это было когда я зарегистрировался на форуме.

Я имела ввиду расположение торговых залов и количество аквариумов с рыбой. Представьте себе как один продавец сможет обслуживать клиентов в двух разных залах. Такой "сервис" Вас устроил бы?

[Александр Рябцев]

Допис від rara

Был один раз, и такого безразличия я не встречал, не где, правда это было когда я зарегистрировался на форуме.

Если я не ошибаюсь тогда еще зоомагазин торговал рыбой не только в розницу но и оптом!!!!!! Ну и Артем Мищенко тоже дело сказал.

[Nata_FishKa]

Допис від rara

а насчет процента от продаж, есть отдел и если в нем работает группа людей, и процент должен делиться на весь отдел.

Дневная выручка зависит исключительно от стараний продавца, согласны? На отделе работает: менеджер по закупкам, 2-е человек на обслуживании ("мытьё мочалок"), 1 человек отвечает за техническое состояние оборудования, итого: 5человек + 6-й продавец, ну и по вашим советам должен быть еще и 7-й(специалист по содержанию рыбы). Покажите мне такого продавца, который будет весь день обслуживать покупателей, ради того чтобы заработанные им 10% от продаж (около 150 грн) поделили на 7-ых? Или может стоит поднять наценк на рыбу? Посоветуйте на сколько?

[rara]

Допис від Nata_FishKa

Дневная выручка зависит исключительно от стараний продавца, согласны?

Согласен

Допис від Nata_FishKa

На отделе работает: менеджер по закупкам, 2-е человек на обслуживании ("мытьё мочалок"), 1 человек отвечает за техническое состояние оборудования, итого: 5человек + 6-й продавец, ну и по вашим советам должен быть еще и 7-й(специалист по содержанию рыбы). Покажите мне такого продавца, который будет весь день обслуживать покупателей, ради того чтобы заработанные им 10% от продаж (около 150 грн) поделили на 7-ых? Или может стоит поднять наценк на рыбу? Посоветуйте на сколько?

Их зарплата уже заложена в цену рыбы, и мое мнение они дают информацию продавцу, о состояние рыбы, и ее количестве.

А вообще я говорил о другом, не о ценообразование, что каждый должен заниматься своей работой.

[Nata_FishKa]

Допис від rara

Согласен

Их зарплата уже заложена в цену рыбы, и мое мнение они дают информацию продавцу, о состояние рыбы, и ее количестве.

А вообще я говорил о другом, не о ценообразование, что каждый должен заниматься своей работой.

Знаете, прежде чем стать директором, я проработала около 6,5 лет продавцом аквариумной рыбы и аквариумистики (отдел был общий). В мои обязанности входило: формирование заказов, содержание рыбы, обслуживание аквариумов (около 20шт), торговля и рыбой и остальной аквариумистикой. Я не "супермэн" и не "наполеон", и если я могла совмещать все это и приэтом быть вежливым, квалифицированным продавцом (по мнению большинства клиентов, понятное дело всем не угодишь), то почему мой продавец не может быть еще и специалистом по рыбе. А человек без практики - это не специалист по моему мнению.

[miss Ann]

Допис від Nata_FishKa

А обслуживание аквариума должен осуществлять др. человек не спорю

Я спорю. Это экономически не выгодно в тех магазинах, где аквариумов не больше 50. В таком случае продавец совмещает в себе и обслуживание, и кормежку, и лечение, и консультации, и заказ товара. И ничего сложного в этом нет.

[rara]

Допис від miss Ann

Я спорю. Это экономически не выгодно в тех магазинах, где аквариумов не больше 50. В таком случае продавец совмещает в себе и обслуживание, и кормежку, и лечение, и консультации, и заказ товара. И ничего сложного в этом нет.

Мы приходим к вопросу скока платят.