Aquatek.com.ua. Отзывы покупателей интернет-магазина Акватек.

[aquatek.com.ua]

Допис від perecd

Задумался о приобретении внешнего фильтра Tetra у Вас. Но вот грунтоочиститель не очень нужен. Скажите, будет ли подобная акция в декабре и если да , то что планируется в подарок к фильтрам Tetra?

Здравствуйте! Рады сообщить всем нашим покупателям, что в декабре акция продолжается на тех-же условиях!
Автору сообщения по поводу замены подарка ответили в личном сообщении!
Удачных покупок!

[aquatek.com.ua]

Допис від ipolit

Брав фільтр "акваель турбо". Ціна досить приємна,швидка доставка. Все працює чудово..дуже задоволений.Дякую.

Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин! Очень рады, что вы довольны покупкой внутреннего фильтра Aquael Turbo Filter 500

[DENNERLE]

Вопрос постоянным покупателям этого магазина
Хотели бы Вы чтобы ассортимент расширился товарами Dennerle и ADA

[ksy-kiev]

Допис від DENNERLE

Хотели бы Вы чтобы ассортимент расширился товарами Dennerle и ADA

Бренды хорошие и товар качественный.
Вопрос можно поставить по другому и Вам.
Сможете ли Вы предложить товар Dennerle и ADA по цене, ниже чем в других интернет-магазинах.

[ksy-kiev]

Вчера заказал в магазине обогреватель JBL ProTemp S 300W - сегодня получил в отделении НП. Упакован был очень хорошо, надежно и качественно.
Цена с учетом доставки и наложенного платежа все равно вышла дешевле, нежели в Киеве
Спасибо!!!

[01eg]

проф. подготовка--- на уровне- общался с Вадимом и Викторией-дали полный расклад по интересным мне товарам и темам. НО.... ждал 2 дня счет для оплаты товара от юридического лица....
По приходу товара--отпишусь. всем добра. 050 477 84 33 олег

[01eg]

получил, что заказывал-претензий нет. респект!

[fenom]

Отличный магазин!Не первый раз покупаю, цены радуют,сервис на высоте,всегда остаются только хорошие впечатления !!!

[aquatek.com.ua]

Спасибо за сотрудничество! Рады ,что выбрали наш интернет-магазин!

[ksy-kiev]

Испортился магазин....

2 последних заказа:

Заказ № 26207 / 27.04.2016 / - незнание менеджером ассортимента магазина и его наличие.
Понадобился мне контейнер для внутреннего фильтра Aquael Turbo Filter 1000/1500/2000.
Так, как был не дома у компа, решил сделать заказ не через сайт, а по телефону.
Менеджер магазина по телефону ответила, что данной позиции у них нет в наличии, а актуальность к заказу позиции через сайт - сбой базы.
Через пару часов приехал домой, захожу снова на сайт - есть в наличии данный контейнер.
Делаю на него заказ через сайт - подтверждают наличие и завтра отправят.
28.04.2016 - рано утром, до 9 часов делаю отмену заказа через сайт по причине неактуальности заказа.
Контейнер на отделение Новой Почты Акватеком отправлен не был, никто финансовые издержки не понес.


Заказ № 26572 / 25.05.2016 / - Акватек, что это было?
Заказываю через сайт на свой аккаунт заборник воды JBL In-Set e1500 16/22
Ни привета ни ответа..... Ни по телефону, ни по электронной почте.
Захожу сегодня в свой личный кабинет историй заказов - 28.05.2016 11:17:30 - статус "Отменен".
Кто отменил? В связи с чем отменили? Нет в наличии???
Так есть в наличии на сайте. Есть цена и возможность к заказу!!!
http://aquatek.com.ua/index.php?productID=3311

[aquatek.com.ua]

По поводу Вашего заказ №26207, который был оформлен 27.04.2016 года в 13-15. Следует заметить, что некоторые факты автор излагает в своем сообщении не совсем корректно.
По поводу знания-незнания менеджером ассортимента интернет-магазина хочется напомнить, что не все позиции, которые заявлены на страницах интернет-магазина обязательно есть в наличии у нас на складе. Для того, чтобы выполнить заявку клиента, мы можем заказать нужный товар у своих поставщиков в течение 3-10 дней и отправить заказчику. Менеджер знает, у какого поставщика следует уточнить наличие, но не обязан помнить весь ассортимент наизусть !!! Некоторый товар и у наших поставщиков может быть в процессе поступления на склад под заказ, а не в наличии постоянно.
Вами был заказан аксессуар сменный контейнер Aquael, который не так часто покупается!
А Вы заказ свой подтвердили в телефонном разговоре с менеджером, а потом в последний момент, когда товар для вас уже закупили - отказались, и по этому поводу Вам никто недовольство не высказывал.

По заказу № 26572 от 25.05.2016- менеджер звонил по указанному телефону 26.05.2016 года в период времени с 10-00 до 12-00 , номер не отвечал, поэтому заказ был отменен по причине отсутствия товара. Если Вы в своем личном кабинете увидели, что в заказе изменился статус на «отменен», это означает, что Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ в течение 3-10 дней.
По факту появления данного товара в продаже, менеджер сообщит Вам дополнительно.
В целом, по вашему сообщению, интернет- магазин считает критику конструктивной, учтем Ваши замечания в своей дальнейшей работе.

[ksy-kiev]

Спасибо что отреагировали!
Но...
Менеджер магазина должен знать весь товар который продает магазин, дабы дать квалифицированый совет и помощь покупателю. Я же не спрашивал у вас запчасть на автомобиль. Тем паче назвал ваш код/артикул данного контейнера. А слова менеджера, после того как указал ей на незнание ассортимента "сделайте тон попроще, иначе я положу трубку" - выше всех похвал.
Если у вас пишется в наличии "под заказ 3-5 дней", это значит что на вашем складе нет, есть у поставщика и вы можете в эти сроки организовать поставку данного товара.
Если у вас пишется "наличие на складе - да", значит он у вас есть.
По поводу контейнера не обманывайте, я точно знаю, что он вам не был поставлен до 9 утра следующего после заказа дня. Потому как знаю, у кого вы берете товар. Потому и отказался до 9:00 дабы не напрягать вас и вашего поставщика и не делать лишних перемещений товара между складами.

[ksy-kiev]

aquatek.com.ua,

Не удаляйте мои сообщения!!!!
Дублирую.
------------------------------------------------

Допис від aquatek.com.ua

менеджер звонил по указанному телефону 26.05.2016 года в период времени с 10-00 до 12-00 , номер не отвечал, поэтому заказ был отменен по причине отсутствия товара.

Не врите, никто не звонил. Есть еще эл.почта которая указана как средство связи в личном кабинете.
26.05.2016 с 10 до 12 вы звонили товара нет в наличии ..... А отменили заказ вы 28.05.2016 11:17:30, через 2 дня после этого!!! Хотя на сайте все так же продолжала быть информация о наличии данного товара и возможность его заказа!!!
Скриншот я привел в посте №280.

Акватек, зачем вы врете? Зачем удаляете мои посты?
Если разучились качественно работать - признайте это и не нужно изворачиваться и врать!!!

[aquatek.com.ua]

По поводу Вашего поста №283 следует отметить, что интернет-магазин уже высказал свою точку зрения по данному вопросу, сотрудники учли пожелания, и считаем нецелесообразным продолжать полемику на эту тему.
О качественной работе нашего интернет- магазина посетители форума могут судить по большому количеству положительных отзывов и по личному опыту.

[betanika]

Здравствуйте! Купила у Вас вот этот небольшой фильтр-водопад JEBO-501 http://aquatek.com.ua/index.php?productID=4352
С самим фильтром всё ОК, и доставка Новой почтой прошла без проблем. Но, к сожалению, обнаружила наклейку на фильтре "Minimum water level" - примерно на уровне крыльчатки внутри самого "бачка".
Дело в том, что уровень воды в моем аквариуме ниже этой линии на 2,5-3см. Больше воду нельзя доливать из-за конструкции крышки и освещения аквариума, и изменить это проблемно, или даже невозможно.

Есть сомнения, что при таком уровне воды в аквариуме фильтр долго не проработает (будет что-то типа перегрузки?). Что подскажете? Не хотелось бы отказываться от этого фильтра, т.к. для миниатюрной аквы это 2-в-1 и фильтр, и аэратор.