"АкватеК" или как не нужно работать с клиентами

[filips]

Допис від perecd

Интересует. Спасибо за то что отвечаете.
Не знаю с Вами ли я переписывался после возникновения проблемы, но первоначальный ответ был несколько в другом ключе, во всяком случае слов извините там точно не было. Может это сообщение в форуме так поменяло отношение. Вообщем для меня ситуация неприятная, запуск аквариума откладывается...
В целом я надеюсь на то, что это просто досадная случайность и стечение обстоятельств. Все-таки очень много положительных отзывов здесь читаю.

Приношу публично извинение за возникшую проблему

[Starcomputer]

У меня когда-то была "проблема" с Акватеком, долго заказ не отправляли.
Написал filips в личку и все решилось в течение суток.
С тех пор ни одного прокола, а я там периодически тарюсь.

[Lelick]

Допис від sks

Что это у вас за поставщики такие?всё время подводят,товар не качественный высылают и вы с ними работаете и работаете.Когда вы что то продаёте то ответственность несёте только вы.И не надо сюда впутывать поставщиков.

SKS, этот товарищ меня когда то на рыбу "кинул" заказывал одно, а прислал другое.
Я не раздувал на всю страну. Просто сделал выводы. Некоторые товарищи с громкими именами на этом сайте не совсем порядочные.

[Алекс П]

Допис від Lelick

SKS, этот товарищ меня когда то на рыбу "кинул" заказывал одно, а прислал другое.

кто этот герой?

[filips]

Допис від Lelick

SKS, этот товарищ меня когда то на рыбу "кинул" заказывал одно, а прислал другое.
Я не раздувал на всю страну. Просто сделал выводы. Некоторые товарищи с громкими именами на этом сайте не совсем порядочные.

Узнаю товарища, который не знал видовых вариаций малавийских цихлид.
Кто же Вам виноват, что Вы не в курсе морф, которых великое множество.

Pseudotrohpeus Acei и Pseudotrohpeus Acei Ngara отличаются в мальке. Когда Вы заказывали рыбу, я вам назвал полную морфу. Извините, но я не несу ответственность, что Вы ПРОСТО НЕ ЗНАЛИ о чем идет речь. Вы просто не придали значения названию морфы, о чем сами и признались в нашем телефонном разговоре три года назад.

Если есть вопросы по сути работы нашего магазина - готов выслушать. Если вопросы касаются других тем - создавайте отдельную тему в другом разделе, относящемся к теме Ваших претензий ко мне.

[Алекс П]

Покупал в Акватеке, описывал тут: http://www.aquaforum.ua/showthread.p...C0%EB%E5%EA%F1

кстати вот это: http://www.aquaforum.ua/showpost.php...1&postcount=14 так и не выполнили. Пришло, но все таки за мой счет. Не хотел продолжать ненужный спор и раздувать ссору дальше.

Как ни странно, но продолжаю покупать у них. В других интернет магазинах косяков, увы, не меньше. Скажу иначе, у Акватека их все же меньше. Цены тут ниже, и вероятность того, что товар окажется в ниличии выше (хотя на сайтах у всех написано "в наличии") поэтому и приходится мирится.

[filips]

Допис від Алекс П

Покупал в Акватеке, описывал тут: http://www.aquaforum.ua/showthread.p...C0%EB%E5%EA%F1

кстати вот это: http://www.aquaforum.ua/showpost.php...1&postcount=14 так и не выполнили. Пришло, но все таки за мой счет. Не хотел продолжать ненужный спор и раздувать ссору дальше.

Как ни странно, но продолжаю покупать у них. В других интернет магазинах косяков, увы, не меньше. Скажу иначе, у Акватека их все же меньше. Цены тут ниже, и вероятность того, что товар окажется в ниличии выше (хотя на сайтах у всех написано "в наличии") поэтому и приходится мирится.

Ведь любой согласится, что в его жизни бывает так, что он допускает оплошности - в жизни, в семье, на работе. Мы не ИДЕАЛЬНЫ в этой жизни. Или кто-то здесь готов сказать - что он все делает всегда правильно и без ошибок?
Косяки бывают у всех и никуда от этого не деться. Над ошибками и проблемами стараемся работать. К сожалению, не все всегда зависит непосредственно от нас. Бывает, что и клиент, откровенно говоря, не прав.

Если бы не было этого раздела, темы, ответов - тогда можно было бы говорить о наплевательском отношении к клиентам и т.д.
Ребята, повторю - часто клиенты сами виноваты в ошибках и просчетах. Но всегда все удобнее спихнуть на продавца. Ведь ему в любом случае нужно сохранить лицо и покупателей.
Посему - там где виноваты - извиняемся и исправляем ошибки. Кто сталкивался - не дадут соврать.
Там где не виноваты - пытаемся вникнуть в ситуацию и по возможности разрешить ее.

[Алекс П]

Допис від filips

Посему - там где виноваты - извиняемся и исправляем ошибки. Кто сталкивался - не дадут соврать.
Там где не виноваты - пытаемся вникнуть в ситуацию и по возможности разрешить ее.

вчера получал посылку от вас. Описанный выше "косяк" вы не попытались исправить. Ладно, я проглотил, хотя осадок остался.

[filips]

Допис від Алекс П

вчера получал посылку от вас. Описанный выше "косяк" вы не попытались исправить. Ладно, я проглотил, хотя осадок остался.

Заказ 1762 - в нем ведь исправляли. Или я ошибаюсь?
Оговаривалась доставка на дом с нашей оплатой в счет косяка 560, когда был недоложен Акватан.

[Алекс П]

Допис від filips

Оговаривалась доставка на дом с нашей оплатой

доставку на дом оплатил я. Курьер сказал так: оплачено толко до офиса, затем от отправителя была переадресация на дом, она не оплачена. Судя по документам так оно и было.

[filips]

К сожалению оригинал декларации не сохранился.
Но по бухгалтерских расходам я вижу оплату данного заказа до дома заказчика.
Спорить не буду

[Алекс П]

Допис від filips

К сожалению оригинал декларации не сохранился.

он есть в переписке. Графа Кто оплачивает: Получатель.

[filips]

Допис від Алекс П

он есть в переписке. Графа Кто оплачивает: Получатель.

Спасибо за скан. Оплату за данную отправку по б/н Новая Почта с нас взяла. Будем разбираться.
Просьба сообщить личным сообщением или в почту номер пластиковой карты для компенсации с моей стороны данной суммы за доставку.

[Алекс П]

Допис від filips

Просьба сообщить личным сообщением или в почту номер пластиковой карты для компенсации с моей стороны данной суммы за доставку.

что то ничего и не пришло. Жаль. Я в очередной раз поверил.

[filips]

Допис від Алекс П

что то ничего и не пришло. Жаль. Я в очередной раз поверил.

сегодня переведу. иногда люди могут болеть