 |
|
20.08.2012, 18:39
|
#1
|
|
Рубрика "Вопрос-ответ"
Живу я тут
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
20.08.2012, 18:39
Рейтинг:
 (3 голосов - 4.00 средняя оценка)
Уважаемые форумчане!
В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"
Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!
Самые популярные вопросы:
Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.
Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.
Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.
Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 14:34..
Причина: Смена направленности темы.
|
|
Просмотров: 183725
|
|
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
|
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (06.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014) |
|
20.08.2012, 18:58
|
#2
|
|
Живу я тут
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Украина, Винница
Сообщений: 8,659
Поблагодарил(а) : 3,335
Поблагодарили 9,912 раз(а) в 3,536 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Честно говоря ... фотографии просто шокировали. И это при том, что данный обогреватель не из дешевых!
Мда-а-а-а ... 
__________________
Hippopotamus ... только на первый взгляд так флегматичен и добродушен. ©
|
|
|
|
|
4 пользователей поблагодарили Hippo за данный пост:
|
|
|
21.08.2012, 17:32
|
#3
|
|
Модератор Сумского клуба аквариумистов
Регистрация: 14.04.2004
Адрес: Сумы, Украина
Сообщений: 2,799
Поблагодарил(а) : 3,548
Поблагодарили 1,462 раз(а) в 858 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
дома стоит один из этой серии, купил еще до проблем с 2-мя подобными у подруги (один отказ и один залип, сварив уху (( ), становиться стремно его дальше использовать... Хотя брался как замена китая брендом.
__________________
☺
__________________ 
|
|
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил manulo за данный пост:
|
|
|
21.08.2012, 17:39
|
#4
|
|
Сумской клуб аквариумистов
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: Сумы
Сообщений: 913
Поблагодарил(а) : 2,696
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 419 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от manulo
дома стоит один из этой серии, купил еще до проблем с 2-мя подобными у подруги (один отказ и один залип, сварив уху (( ),
|
У обоих был залип. Но в случае первого я вовремя заметила ненормальное повышение температуры, а о втором залипании мне сигнализировали трупы рыбешек...
Первый в Ароване мне заменили по гарантии, т.к. еще год не прошел. Второй использовался "чистого времени" месяцев 5 (на теплое время года вынимался из воды), но с момента покупки прошло чуть более года. Вскрыть не могу, т.к. за символическую плату продала умельцу, который вроде как его реанимировал.
Теперь с опаской смотрю на оставшийся рабочий...
__________________
https://vk.com/violets_adel_dream - ещё одно мое хобби
__________________
|
|
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил adel-dream за данный пост:
|
|
|
21.08.2012, 18:48
|
#5
|
|
Бан за нарушения
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Коцюбинское
Сообщений: 4,498
Поблагодарил(а) : 8,559
Поблагодарили 3,854 раз(а) в 1,863 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Выкинуть нафиг .В квартирах темп.редко падат до критической.Три года без обогревателей ,почитал о "бренде"-в жизнь не буду ставить.
|
|
|
|
|
4 пользователей поблагодарили Gooners за данный пост:
|
|
| Реклама помогает развиваться |
|
|
|
21.08.2012, 18:50
|
#6
|
|
Живу я тут
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Мне из Польши, на почту ответили.
Цитата:
wiktoria.******a@aquael.pl ✆
Добрый день!
Спасибо за информацию. В данный момент проблемма отсутствует, конструкция обогревателя EasyHeater была усовершенствована и теперь он герметичен. Завтра поместим официальный ответ на форум.
С уважением,
Виктория Раковска
|
Смутило то, что ни извинений за потерянные нервы и деньги. Ни даже намека на компенсацию ущерба.
В общем жду ответа тут.
__________________
Если я случайно выиграл Ваш аукцион, то напишите мне об этом в личку :)
__________________ 
Последний раз редактировалось Maksimiks; 21.08.2012 в 20:58..
|
|
|
|
|
3 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
|
|
|
21.08.2012, 21:50
|
#7
|
|
Модератор Сумского клуба аквариумистов
Регистрация: 14.04.2004
Адрес: Сумы, Украина
Сообщений: 2,799
Поблагодарил(а) : 3,548
Поблагодарили 1,462 раз(а) в 858 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Maksimiks, Возможно завтра будет какой-то намек на компенсацию... Хотя кризис)))) Максимум извинения ))))
__________________
☺
__________________
|
|
|
|
|
3 пользователей поблагодарили manulo за данный пост:
|
|
|
21.08.2012, 22:18
|
#8
|
|
Живу я тут
Регистрация: 01.06.2012
Адрес: г. Луганск
Сообщений: 979
Поблагодарил(а) : 383
Поблагодарили 1,828 раз(а) в 526 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Не буду никого ругать, по разному бывает…
Но тема хорошая, реальные отзывы очень важны!
__________________ 
|
|
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил Yamagawa за данный пост:
|
|
|
22.08.2012, 16:26
|
#9
|
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Здравствуйте!
Представляя компанию AQUAEL хочу преподнести извинения за возникшую ситуацию. Мы с радостью выслушиваем все пожелания и отзывы пользователей о своей продукции, для дальнейшей разработки продуктов.
Просим Вас указать серию бракованных обогревателей, мы проведем подробное тестирование обогревателей данной серии.
Каждый обогреватель проходит тщательный контроль качества перед выпуском в продажу и учитывая то, что процент брака очень низкий на обогреватели EasyHeater, тем не менее мы не исключаем возможности, что такая ситуация могла сложиться.
Еще раз от лица компании AQUAEL приносим извинения и возмещаем сгоревшие обогреватели на новые модели EasyHeater NEW.
Новые обогреватели EasyHeater NEW отличаются от выпускающихся до сих пор дизайном и рядом технических усовершенствований.
Прежде всего, поменялся и вид пластика, из которого изготавливается корпус нагревателя, что гарантирует самые высокие нормы по прочности и герметичности.
Внутри нагревателя установлен защитный термовыключатель. Это значит, что при случайном включении без воды или при неконтролированной утечке воды из аквариума нагреватель не сгорит, так как отключится сам. Его повторное включение также осуществляется автоматически, после того, как нагреватель остынет.
Отличие, которое прежде всего бросается в глаза – это три диода, сигнализирующие состояние работы нагревателя, находящиеся сверху и спереди корпуса. Они включаются автоматически при запуске рабочего цикла нагревателя, позволяя контролировать его работу в любой момент.
Фотографии новой модели EasyHeater NEW:
 
С уважением, Команда Aquael
|
|
|
|
|
8 пользователей поблагодарили Команда AQUAEL за данный пост:
|
|
|
22.08.2012, 16:44
|
#10
|
|
Живу я тут
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Команда AQUAEL
Просим Вас указать серию бракованных обогревателей, мы проведем подробное тестирование обогревателей данной серии.
|
Где я могу найти серию обогревателей, на корпусах, вроде, не нашел.
А упаковочные коробки потерялись, только от одного осталась, на ней есть номер P0271902117/1
Цитата:
Сообщение от Команда AQUAEL
Еще раз от лица компании AQUAEL приносим извинения и возмещаем сгоревшие обогреватели на новые модели EasyHeater NEW.
|
Спасибо!
Где и как я могу получить обмен неисправных на новые, не подверженные дефекту? __________________
|
|
|
|
|
22.08.2012, 16:51
|
#11
|
|
Модератор Сумского клуба аквариумистов
Регистрация: 14.04.2004
Адрес: Сумы, Украина
Сообщений: 2,799
Поблагодарил(а) : 3,548
Поблагодарили 1,462 раз(а) в 858 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Команда AQUAEL, Не хочу показаться невежливым, но... есть ли какая нибудь гарантия того, что работающий в данный момент обогреватель "старого образца" вдруг не повторит судьбу вышеописанных устройств? У меня это 25 ваттных обогреватель в 20 литровом аквариуме, в случае "залипа" уха будет быстро... Это действительно баг нескольких партий, или всей серии?
__________________
☺
__________________
|
|
|
|
|
22.08.2012, 18:04
|
#12
|
|
Живу я тут
Регистрация: 22.09.2009
Адрес: Киев, Академгородок
Сообщений: 449
Поблагодарил(а) : 661
Поблагодарили 410 раз(а) в 185 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
У меня тоже история с Aquael EasyHeater. У меня он больше года проработал. Весной начал вырубаться автомат на комнату, причем как то не логично - то ночью, то днем, вообщем как ему захочется. Был куплен новый автомат, вызван электрик, все заменили. Проблема не исчезла! Вот тогда я решил выключить обогреватель. Проблема исчезла. Вот такие пироги.
__________________
Плохой день на рыбалке лучше, чем хороший день на работе.
__________________
|
|
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил FishHanter за данный пост:
|
|
|
27.08.2012, 11:47
|
#13
|
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Maksimiks
Где я могу найти серию обогревателей, на корпусах, вроде, не нашел.
А упаковочные коробки потерялись, только от одного осталась, на ней есть номер P0271902117/1
Спасибо!
Дата выпуска ставится на вилке, в кружке год выпуска, по стрелке месяц выпуска изделия.
Где и как я могу получить обмен неисправных на новые, не подверженные дефекту?
|
В каком районе Вам удобнее получить обмен.
|
|
|
|
|
27.08.2012, 11:52
|
#14
|
|
Живу я тут
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Команда AQUAEL
В каком районе Вам удобнее получить обмен.
|
В Харькове. ХТЗ.
Могу выдать свой номер для контрактов.
__________________
Если я случайно выиграл Ваш аукцион, то напишите мне об этом в личку :)
__________________
|
|
|
|
|
27.08.2012, 11:56
|
#15
|
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Maksimiks
В Харькове. ХТЗ.
Могу выдать свой номер для контрактов.
|
Вышлите нам в личку свои контакты.
|
|
|
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 05:54. Часовой пояс GMT +3.
|
Новинки, новости, обсуждение продукции ТМ AQUAEL
Линейный вид
