Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael

[Команда AQUAEL]

Здравствуйте!
Представляя компанию AQUAEL хочу преподнести извинения за возникшую ситуацию. Мы с радостью выслушиваем все пожелания и отзывы пользователей о своей продукции, для дальнейшей разработки продуктов.
Просим Вас указать серию бракованных обогревателей, мы проведем подробное тестирование обогревателей данной серии.
Каждый обогреватель проходит тщательный контроль качества перед выпуском в продажу и учитывая то, что процент брака очень низкий на обогреватели EasyHeater, тем не менее мы не исключаем возможности, что такая ситуация могла сложиться.
Еще раз от лица компании AQUAEL приносим извинения и возмещаем сгоревшие обогреватели на новые модели EasyHeater NEW.
Новые обогреватели EasyHeater NEW отличаются от выпускающихся до сих пор дизайном и рядом технических усовершенствований.
Прежде всего, поменялся и вид пластика, из которого изготавливается корпус нагревателя, что гарантирует самые высокие нормы по прочности и герметичности.
Внутри нагревателя установлен защитный термовыключатель. Это значит, что при случайном включении без воды или при неконтролированной утечке воды из аквариума нагреватель не сгорит, так как отключится сам. Его повторное включение также осуществляется автоматически, после того, как нагреватель остынет.
Отличие, которое прежде всего бросается в глаза – это три диода, сигнализирующие состояние работы нагревателя, находящиеся сверху и спереди корпуса. Они включаются автоматически при запуске рабочего цикла нагревателя, позволяя контролировать его работу в любой момент.

Фотографии новой модели EasyHeater NEW:

С уважением, Команда Aquael

[Maksimiks]

Допис від Команда AQUAEL

Просим Вас указать серию бракованных обогревателей, мы проведем подробное тестирование обогревателей данной серии.

Где я могу найти серию обогревателей, на корпусах, вроде, не нашел.
А упаковочные коробки потерялись, только от одного осталась, на ней есть номер P0271902117/1

Допис від Команда AQUAEL

Еще раз от лица компании AQUAEL приносим извинения и возмещаем сгоревшие обогреватели на новые модели EasyHeater NEW.

Спасибо!
Где и как я могу получить обмен неисправных на новые, не подверженные дефекту?

[Команда AQUAEL]

Допис від Maksimiks

Где я могу найти серию обогревателей, на корпусах, вроде, не нашел.
А упаковочные коробки потерялись, только от одного осталась, на ней есть номер P0271902117/1

Спасибо!

Дата выпуска ставится на вилке, в кружке год выпуска, по стрелке месяц выпуска изделия.

Где и как я могу получить обмен неисправных на новые, не подверженные дефекту?

В каком районе Вам удобнее получить обмен.

[Maksimiks]

Допис від Команда AQUAEL

В каком районе Вам удобнее получить обмен.

В Харькове. ХТЗ.
Могу выдать свой номер для контрактов.

[Команда AQUAEL]

Допис від Maksimiks

В Харькове. ХТЗ.
Могу выдать свой номер для контрактов.

Вышлите нам в личку свои контакты.

[manulo]

Команда AQUAEL, Не хочу показаться невежливым, но... есть ли какая нибудь гарантия того, что работающий в данный момент обогреватель "старого образца" вдруг не повторит судьбу вышеописанных устройств? У меня это 25 ваттных обогреватель в 20 литровом аквариуме, в случае "залипа" уха будет быстро... Это действительно баг нескольких партий, или всей серии?

[manulo]

Допис від manulo

Команда AQUAEL, Не хочу показаться невежливым, но... есть ли какая нибудь гарантия того, что работающий в данный момент обогреватель "старого образца" вдруг не повторит судьбу вышеописанных устройств? У меня это 25 ваттных обогреватель в 20 литровом аквариуме, в случае "залипа" уха будет быстро... Это действительно баг нескольких партий, или всей серии?

Спасибо за отсутствие ответа!

Вчера, в рамках ночных похолоданий, включил обогреватели, среди них тот самый из "двадцатки". К утру 34 градуса, от обогревателя стойкий запах горелой изоляции. К счастью!!! жива и рыба, и криль.
Обогреватель куплен меньше года назад, запуск этого аквариума был в декабре-январе, отключен в апреле за ненадобностью.

Теперь комментарии будут?

[Команда AQUAEL]

Допис від manulo

Спасибо за отсутствие ответа!

Вчера, в рамках ночных похолоданий, включил обогреватели, среди них тот самый из "двадцатки". К утру 34 градуса, от обогревателя стойкий запах горелой изоляции. К счастью!!! жива и рыба, и криль.
Обогреватель куплен меньше года назад, запуск этого аквариума был в декабре-январе, отключен в апреле за ненадобностью.

Теперь комментарии будут?

Добрый день!
Вы можете сделать возврат через магазин в котором купили обогреватель.

[manulo]

Команда AQUAEL, Условия возврата? По гарантии, обмен, возврат денег?

Оригинальная упаковка вроде была

[Команда AQUAEL]

Допис від manulo

Команда AQUAEL, Условия возврата? По гарантии, обмен, возврат денег?

Оригинальная упаковка вроде была

Условия просты, приходите в магазин, продукт в упаковке, на инструкции дата покупки или чек, заполняете рекламацию, если на гарантии обмениваете продукт, продавец возвращает на склад дистрибьютора.

[manulo]

Команда AQUAEL, ок, интернет магазин, чека нет, естественно, отправлю им новой поштой, могу быть послан...

[Rudboy13]

Команда AQUAEL, вчера приобрёл Aquael Easyheater 25 Вт. На коробке указано на верхнюю чясть обогревателя где прозрачный пластик и подписано "супер освещение". При установке в акву так и не увидел яркого света в верхней чясти. Скажите там есть диод в верху и должно там светится???? На фото коробки видно ярко-красное свечение и я ужэ думаю, что там полител диод, если он там есть, надеюсь всё ок и я зря только переживаю

[Rudboy13]

К моему беспокойству добавилось, начал искать чек, а его нет. отец записал на нём номер телефона, пока я был на работе, а потом его выбросил((( Прочитав более внимательно всю тему, нашел:

Допис від Команда AQUAEL

Отличие, которое прежде всего бросается в глаза – это три диода, сигнализирующие состояние работы нагревателя, находящиеся сверху и спереди корпуса. Они включаются автоматически при запуске рабочего цикла нагревателя, позволяя контролировать его работу в любой момент.
[

Судя с этого всё-таки диод там есть и он не работает, а так как чека нету, я не смогу поменять/вернуть товар. И у меня назрел другой вопрос, можно эксплуатировать обогреватель без этого диода? Зарание блогодарен за ответ.