Наших бьют...

[Карача]

Прошу оказать помощь в виде совета или консультации,как юриста так и просто хорошего человека!Проблема заключается в следующем.На стороне заказал банку на 500 литров.Во время перевозки фирмой перевозчиком на одной из перевалочных баз была нарушена упаковка и аквас снят с поддона (на вопрос по телефону зачем?-логический ответ-не помещалось в машину!).В результате треснутое боковое стекло.По горячим следам был составлен акт с подписями представителя фирмы и соответственно моей.На основании акта с моей стороны письменно была оформлена претензия с возвратом сумы уплаченной за услуги перевозки.Заявка по словам менеджера должна быть рассмотрена в течении двух недель.Прошло больше трех-движения ни какого.На звонки ответ -ждите,по электронке -тишина.Вопрос в следующем :правильно я поступил? ,входит ли в оплату за перевоз % за страховку, что делать дальше?Ситуация не стандартная, и не дай Бог ,может пригодиться другим.

[Gooners]

Допис від Карача

Вопрос в следующем :правильно я поступил? ,входит ли в оплату за перевоз % за страховку, что делать дальше?Ситуация не стандартная, и не дай Бог ,может пригодиться другим.

Страховка входит, но только на сумму на которую вы или отправляющий застраховали
Уверен на 99.99% что застраховали на меньшую сумму ((((."Мурыжить" могут в течении месяца ,или другого срока (в квитанции на оформление груза напечатан договор и условия претензий)

[qwerty1]

Карача, претензия по закону рассматривается 30 дней, если не реагируют, стоит обращаться в суд, хотя как по мне это затянется еще на непонятный срок. Как вариант(из личного опыта) - повторная претензия, с ссылками на конкретные нормы законодательтва и предупреждением о намерениях обратится в суд в случае невыполнения обязательств со стороны перевозчика

[fishhelp]

Не дождетесь ничего. У меня так на банке было разбита стяжка, повреждена упаковка. Уже года два жду...

[qwerty1]

fishhelp, а суд? Срок исковой давности пройдет и все....

[pimass]

Ультрамарин, Катя, есть ещё развеселая контора под названием "Комиссия по правам потребителей", а им только скажи фасс, они это дело любят.... Оффтоп

Ну в смысле реле крутить

[Карача]

Примерно в этом русле все и представлял,а вот "По защите прав потребителя" упустил из вида.Спасибо всем за участие.Тему закрывать думаю еще слишком рано... все только начинается!

[qwerty1]

pimass, ой, не смеши! Придет эта комиссия, документы проверит, отписку получит, галочку себе поставит, что на жалобу отреагировали, и все. Регулярно сталкиваюсь с аналогичными организациями, не боимся мы их

[Карача]

Но и сидеть сложа руки не буду,а начать с чего то надо.А там по обстоятельствам...

[Koroba]

И вот чего я лично и не люблю все эти,заказы,пересылки- перевозки....получишь якусь "хрень в мешке", а потом докажи что так и було))))

[pimass]

Допис від Ультрамарин

Придет эта комиссия

Ага, вот только это если ты в жалобную книгу напишешь, а если напишешь им письмо с описью вложения и там будет бумага с названием "Заявление" на имя начальника, они по законодательству тебе в письменной форме обязаны отписаться о проделанной работе в десятидневный срок, про суд, забывать к стати не стоит, срок "Позивної давності" вроде как 3 месяца по Хозяйственным спорам?

[Карача]

Допис від Koroba

И вот чего я лично и не люблю все эти,заказы,пересылки- перевозки....получишь якусь "хрень в мешке", а потом докажи что так и було))))

В принципе вся жизнь из этого и состоит.

[Koroba]

Допис від Карача

В принципе вся жизнь из этого и состоит.

-типа без лоха и жизнь плоха...-?)) (поговорка-без личного...)

[Карача]

Допис від Koroba

-типа без лоха и жизнь плоха...-?)) (поговорка-без личного...)

А разве нет,посмотри что кругом деется,начиная с нашего правительства...

[Koroba]

ну ты же не был уверен 100% что такого не могло быть?..-а значит должен был быть готов к этому...Значит что плохо подготовился?))))
И потом что за аквариум?-я имею ввиду на месте нельзя было заказать?
я когда свой заказывал 200л-говорю товарищу,привезеш я за доставку заплачу,он мне э нет,лучше я тебе чуть скину на цене аквариума-хрусталь по нашим дорогам только возить))