Ребята хорош гавкаться. Понимаю что год Собаки )) но всё же ...
Тут вина у обоих участников спора, как продавца так и покупателя.
-продавца:
1) размер экземпляра меньше заявленного(?)
2) не предупредил об отправке иным способом, в иное время
3) пропишите в теме, на сайте инструкцию о действиях покупателя в случае форс-мажора, поможет избежать вот таких нервотрёпок
- покупателя:
1) нет чётких доказательств. Стоило сфотографировать на фоне линейки(рулетки и т.д) если не соотв. размер. Ну и если рыбка не жива- сделать фото с разных ракурсов, а ещё лучше видео.
P.S. Лично ни с кем не знаком, это моё виденье ситуации.
Деревовидний вигляд