Заказал аквариум, в упаковке пришел битый.

[OLEG1]

Допис від cruiser

Акватике повезло в том, что я не обратился в "Общество защиты прав потребителей". Тогда бы они действительно поняли, что были неправы, заплатив немалый штраф.

Это ведь надо быть таким ............. даже слова такого не знаю, даже матюки не подходят. Я просто от таких "умных" и "грамотных" спичей ТС. Может Вам подарить пистолет, застрелитесь и все будут думать, что виноват я, так как не предупредил, 4то не надо стрелять себе в свою супер-мега-умную голову???
А Акватике, такого кренделя надо было послать в район Антарктиды, а не помогать ему с ремонтом!

[aquatica]

Допис від cruiser

Ребят, я до сих пор не могу понять, в чем моя вина.
1. В соответствии с Законом о защите прав потребителей при удаленной покупке мне должны были сообщены условия перевозки и принятия товара. ОНИ МНЕ СООБЩЕНЫ НЕБЫЛИ!
2. Тут ссылались на какой-то договор страхования. Я несколько раз просил, чтобы мне его показали. Так его мне никто и не показал. Следовательно ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ НИКАКОГО НЕТ И НЕБЫЛО!
3. Акватике повезло в том, что я не обратился в "Общество защиты прав потребителей". Тогда бы они действительно поняли, что были неправы, заплатив немалый штраф.
4. Моя вина только в том, что это мой первый аквариум. Т.к. в Акватике можно заказывать аквариум только в случае, если есть опыт покупки аквариума, и известны все нюансы (о которых Акватика умалчивает).

Есть заказчики, покупатели, клиенты, которых помнишь долго. Есть не расплатившиеся, есть суперпридичивые, есть благодарные, есть такие, что попали в ситуацию, подобную Вашей. И только Вы придумываете на ходу причины оправдать исключительно себя. Но, для нас это тоже опыт.

Всем! Всем! Всем! Правила и условия доставки грузов можно и нужно посмотреть предварительно. Смотрите здесь: http://aquatica.uaprom.net/a42784-do...-akvatika.html, можно на сайтах грузоперевозчиков. Согласны - заказывайте. Сомневаетесь - ищите более спокойный вариант (в Вашем городе тоже делают аквариумы).
Все просьбы, (которых не было, ведь вопросы никто не задавал): предоставить договор страхования, условия приема груза и т.д. дублируйте письменно по электронной почте, тогда будете иметь доказательство того, что Ваши права нарушили, информацию не предоставили. Все остальное - пустые слова, которые к заявлению не пришьешь.

Не хочется злорадствовать, но обращение в упомянутые "Общества" с Вашей стороны было совершенно бесперспективно. Это тоже Вам урок на будущее.
На декларации с тыльной стороны есть пункт:
"У разі втрати або пошкодження відправлення з вини Виконавця (Нова пошта), Виконавець повертає Відправнику або Отримувачу суму, що дорівнює оголошеній вартості, яка задекларована у експрес-накладній....У разі часткової втрати або пошкодження відправлення з вини Виконавця, Виконавець повертає відповідну частину оголошеної вартості."
Подписали накладную - согласились с тем, что услуга выполнена качественно.

А Акватика сделала жест доброй воли, пошла Вам навстречу. И говорить уже после того, как аквариум Вам отремонтировали, что нам несказанно повезло, по меньшей мере некорректно.

[cruiser]

Допис від aquatica

А Акватика сделала жест доброй воли, пошла Вам навстречу. И говорить уже после того, как аквариум Вам отремонтировали, что нам несказанно повезло, по меньшей мере некорректно.

Это было адресовано никак не Вам, а человеку, который написал примерно следующее "...за 200 грн. столько вони...".

За ремонт СПАСИБО, Вы выполнили свои обещания, я выполнил свои.

Будем надеяться, что Ваши будущие клиенты не будут попадать в подобные ситуации и будут довольны на все 100%, изначально зная все условия доставки и порядок получения посылки. Согласитесь, аквариум получаешь не каждый день, и Ваша обязанность, как продавца, уведомить обо всех этих нюансах, а не просто сообщить клиенту номер декларации Новой почты.

[Вик@]

Да уж, обвинять кого-то проще, чем признаться себе что сам лохонулся.
два раза заказывали у Акватики, в 2007 и недавно на 450л., отношение супер, посоветуют, учтут все пожелания и нюансы, качество акв. тоже отличное.

[Аквалюбитель]

Цитата "А по поводу ремонта. Мы предложили свои услуги сразу же, когда узнали о возникшей проблеме. Правда, ремонт можем произвести на территории завода Кока-Колы."


Скажите ,я просто тесно связан с заводом Кока-Колы,она что паралельно аквариумы на асептической линии по розливу сока клеить начала?

[YxYs]

Аквалюбитель, я думаю что человкек который собирался производить ремонт работает на кокаколе, и тамже где-то в подсобных помещениях и переклеил бы стенку.Очевидно же)

[Алекс П]

Допис від Аквалюбитель

Скажите ,я просто тесно связан с заводом Кока-Колы,она что паралельно аквариумы на асептической линии по розливу сока клеить начала?

Если Вы тесно связаны с этим предприятием, то должны знать, что на данном предприятии мы (Акватика) устанавливаем аквариум на несколько тонн. Ремонт был произведен в те дни, когда наша бригада работала на данном предприятии.

[AQUAFAN]

Допис від aquatica

Подписали накладную - согласились с тем, что услуга выполнена качественно.

100%.Реально так и есть.

[Ярослав1]

cruiser. Так чем все закончилось? Столько дилетанты вам наговорили, а результат вы не озвучили.

[cruiser]

Допис від Ярослав1

cruiser. Так чем все закончилось? Столько дилетанты вам наговорили, а результат вы не озвучили.

Закончилось тем, что за 150 грн. мне починили аквариум.

[altfather]

А Новая Почта что? Признала некачественную доставку, страховку выплатили?

[OLEG1]

altfather, а при4ём новая по4та? у неё есть подпись ТС под фразой, 4то всё в целости и сохранности и претензий нет)) Без лоха жизнь ску4на и плоха))

[cruiser]

Допис від altfather

А Новая Почта что? Признала некачественную доставку, страховку выплатили?

Новая почта ничего не признала - упаковка целая, значит доставка качественная.

[cruiser]

Допис від OLEG1

Без лоха жизнь ску4на и плоха))

Я бы на вашем месте выбирал выражения. Уже пришлось общаться с многими аквариумистами - отличные адекватные отзывчивые ребята, но как говориться "в семье не без урода".

[Skif]

cruiser, Вы бы тему прикрыли, а то слово-заслово... опять переливать на десять страниц будут.

Я с самого начала наблюдал за темой, и от чистой души, желал чтоб у Вас всё решилось с минимальными временными и материальными затратами. Был на Вашей стороне т.к. по фоткам мне казалось что вина, таки, на стороне того кто производил упаковку. Проложенный вплотную, по всей площади, пенопласт дал перевозчику возможность продавить стенку "мягко" даже без повреждения картона. Такой способ упаковки и стал причиной повреждения и не дал Вам возможности вовремя заметить проблему. Это как сесть задницей на лежащий на кровати телефон. Вроде и мягкое всё но экран продавили...
Упаковщику советую пройтись по магазинам техники и посмотреть как упаковываются холодильники и прочая крупная бытовая техника. Пенопласт раскладывается с таким расчётом чтоб при надавливании на стенки нагрузка распределялась на углы и другие жесткие и прочные места. Упаковочный материал плотно к нежным стенкам не прилегает, обязательно оставляется приличный зазор