(!)Кривой Рог. Продажа аквариумных растений (0306)

[echofanat]

видал конечно уникумов ,но такие редкость...,стока многа буков и по сути ни о чем..,
итак по пунктам:

Допис від Juriarch

Оплатил в тот же день.
Пришло всё в четверг.

отправка произведена в кратчайшие сроки,оплата была в субботу,в воскресенье Н.П. не работает,отправлено было в понедельник-так что плюсик за оперативность.

Допис від Juriarch

В пакете я нашёл свои растения + несколько бонусов

и снова все ок.

Допис від Juriarch

Главное, что вместо долгожданной глоссы, отправитель кинул мне пучок марсилии минута

про замену верно,только главное что вместо глоссы Вам марсилию как раз не кинули,а бережно положили и упаковали,впрочем как и все остальное..

Допис від Juriarch

В телефонном разговоре оказалось, что: "в последний момент он вспомнил,что обещал глоссу кому-то ещё" и что "марсилия минута стоит намного дороже". Замена не была согласована со мной, так как "было несколько отправок сразу и всё хотелось отправить в один день".

В телефонном разговоре Вам,вместе с принесенными извинениями было сказанно о том,что при подготовке заказов в этот день возник пересорт по этому виду,в связи с чем и случилась данная ситуация,согласовывать замену небыло никакой возможности,поэтому и было принято решение заменить проблемный вид на более интересный и дорогой вариант и если данная замена вас не устраивает я готов вернуть за этот вид деньги,а марсилия пускай остается еще одним бонусом,либо в случае последующего заказа положу бонусом уже глоссу.Все это Вам и говорилось по телефону пытаясь пробиться через Ваши нахер-захер!!!
После нашего общения по телефону,а также всего написанного Вами я могу сделать вывод,что у Вас явные нарушения в психоэмоциональной сфере и слышать кроме себя любимого Вы больше никого не собираетесь!Поэтому дальнейшее наше общение я считаю деструктивным,а Вам желаю в будущем удачных покупок,только у других продавцов.

[Juriarch]

Допис від echofanat

видал конечно уникумов ,но такие редкость...,стока многа буков и по сути ни о чем..

Жаль, что вы не осилили "много буков". А оскорблять не надо.
Суть - в информировании людей про то, с кем они имеют дело.
Если они считают, что вы поступили нормально и они готовы к подобным "сюрпризам" с вашей стороны, тогда всё в порядке.

Допис від echofanat

отправка произведена в кратчайшие сроки.... плюсик за оперативность.

Горазды вы себе плюсики ставить... Я в день отправки звонил вам, уточнял детали. Говорили про бонусы, про то, что у нас снег идёт и спешить с отправкой не стоит. Вам же хотелось отправить все заказы в один день, как я понимаю. Оперативность хороша, когда всё остальное на месте. А тут она не "плюсик", а основная причина всего произошедшего.

Допис від echofanat

возник пересорт по этому виду

...и у вас не осталось ни одной веточки в аквариуме Вообще всю распродали. И нельзя было хотя бы чуть-чуть к марсилии положить?..
Или располовинить заказ другого человека, которому глосса предназначалась?.. Почему из-за ваших косяков должно быть неудобно кому-то другому? Можно было отложить отправку, написать в личку... Никто вас не торопил.

Допис від echofanat

и было принято решение заменить проблемный вид на более интересный и дорогой вариант

Интересность и цена - вещи субъективные. Для меня любой известный мне вид марсилии предметом интереса не является. Цену ставите вы и почему у вас минута дороже глоссы - дело ваше. Глоссу заказывал впервые, для эксперимента по выращиванию в определённых условиях. Поэтому интерес был огромный. С вашей точки зрения такая замена это широкий жест, с моей - невыполнение взятых обязательств и несогласованная отправка недокомплекта.

Допис від echofanat

либо в случае последующего заказа положу бонусом уже глоссу

Спасибо. Но вы же сами понимаете, что доверять вам я больше не могу и заказывать ничего не стану. Так что не надо игры на публику.

Допис від echofanat

желаю в будущем удачных покупок,только у других продавцов

Спасибо, Александр. Вам, в свою очередь, хочу пожелать быть внимательнее с клиентами. Вы умеете блестяще защищать свою правоту, но зачем создавать прецедент для подобных ситуаций?

[echofanat]

Допис від Juriarch

Суть - в информировании людей про то, с кем они имеют дело.
Если они считают, что вы поступили нормально и они готовы к подобным "сюрпризам" с вашей стороны, тогда всё в порядке.

Суть в адекватном и объективном информировании людей о ситуации,только это не Ваш метод..
Объективно же:отправка произведена в кратчайшие сроки,вопросов к качеству,а так же к количеству заказа нет,бонусы присутствуют в количестве равном сумме заказа,возможно и превосходящем сам заказ..,точно не считал,из семи или восьми позиций возникла проблема с одним видом,в телефонном режиме Вам было предложены несколько оптимальных вариантов решения проблемы..,однако в ответ нецензурщина и абсолютное нежелание найти компромисс,наоборот,с Вашей стороны я вижу упорное и настойчивое желание максимально раздуть конфликт..
Вобще понять Вас непросто,то Вы очень недовольны задержкой

Допис від Juriarch

Оплатил в тот же день.
Пришло всё в четверг.

Допис від Juriarch

почти неделю, т.к. заказ был сделан ещё в прошлую пятницу

правда это не ко мне,я отправил все оперативно и своевременно,только Вам без разницы виновник у Вас уже есть..,то Вы оказывается наоборот никуда не спешите

Допис від Juriarch

Говорили про бонусы, про то, что у нас снег идёт и спешить с отправкой не стоит

я все Вам написал в своем предидущем ответе и на дальнейшие нападки с Вашей стороны отвечать не намерен.
п.с. я написал выше что понять Ваше поведение сложно и это действительно так,как можно понять человека который очень возмущен,что ему прислали совсем не представляющий для него какого -либо интереса вид и он об этом в каждом сообщении просто кричит,да еще вдобавок тему создал дескридетирующую,а сам в это время из высланного пучка на пару порций выделяет для обмена всего лишь одну несчастную ,,гілочку рідкісної Marsilea minuta,,( http://aquaforum.lviv.ua/forum/showp...29&postcount=2 ) а шож так,чего не весь пучок???ведь вид гавно и нафиг ненужон,,..
Понять Вас конечно нелегко,но мне с Вами как раз все понятно,а там имеющий уши услышит,имеющий глаза прочитает.

[_Дмитрий_]

Модерация!

echofanat, Вам заказали определённый вид травы. Соответственно, для того, чтобы получить, необходимо было "добить" заказ минимум до 100 гривен. Заказчик добавил какое-то количество позиций.
Вы упаковали и отправили весь заказ, плюс бонусы. Но, если взять за основу возражений заказчика то, что весь заказ только из-за одного вида травы, а Вы как раз и не положили его в заказ ("пересортица" и т.д.), то я согласен с пострадавшей стороной.
Думаю, что необходимо найти определённый компромисс для решения этой проблемы, а не забивать друг друга в "чёрный список". Тут, вроде, взрослые люди находятся.
На месте автора темы я бы за свой счёт отправил недостающую траву. Ну, или компенсировал ВЕСЬ заказ.
Прошу не расценивать последнее предложение как требование. Это исключительно моя точка зрения.

[echofanat]

Допис від _Дмитрий_

Модерация!

echofanat,
Думаю, что необходимо найти определённый компромисс для решения этой проблемы, а не забивать друг друга в "чёрный список". Тут, вроде, взрослые люди находятся.
На месте автора темы я бы за свой счёт отправил недостающую траву. Ну, или компенсировал ВЕСЬ заказ.
Прошу не расценивать последнее предложение как требование. Это исключительно моя точка зрения.

Совершенно с Вами согласен и в ходе разговора с покупателем пытался решить проблему мирным путём,вернуть сумму,дослать,увы...
Теперь же это дело принципа и я готов вернуть всю сумму заказа после возврата всех растений.