Рыбные отделы в зоомагазинах

[касатка]

Допис від rara

заведомо в ущерб покупателю

rara, никто ж не говорит о том,что нужно работать в ущерб покупателю.Просто покупателю нужно вовремя напомнить о том,что он так давно хотел или о том что ему очень необходимо на данный момент,но он выпустил из виду или глаза разбежались и он растерялся.А так же сообщить о дефицитных поступлениях(в данном контексте это рыбка или травка или сопутствующие товары).А так же не забыть пригласить к моменту получения новой партии высококачественного товара,чтоб зашёл и у него была возможность выбрать лучшее.А если стоять морозиться и мурчать нечленораздельно себе под нос,то напродаёшь.

[rara]

Допис від касатка

А если стоять морозиться и мурчать нечленораздельно себе под нос,то напродаёшь.

таких увольняют

[касатка]

Допис від rara

таких увольняют

А тема ж тогда про что?Их не увольняют,с ними работу воспитательную проводят и меры принимают.

[rara]

Допис від касатка

А тема ж тогда про что?Их не увольняют,с ними работу воспитательную проводят и меры принимают.

Кадры решают все, вас когда то кто то учил, показывал как надо делать, и как не надо, и этого опыта в вашей работе всего 30 %, остальное ваше желание или можно сказать талант, и так в каждой работе, если нет желания работать, либо работа не та, либо зарплата амбиции не покрывает, что делать, пусть решают работодатели.

[Чебурген]

Допис від касатка

А так же сообщить о дефицитных поступлениях(в данном контексте это рыбка или травка или сопутствующие товары).А так же не забыть пригласить к моменту получения новой партии высококачественного товара,чтоб зашёл и у него была возможность выбрать лучшее.

"Исторический опыт" показывает, что дефицитный и высококачественный товар продаётся без особых усилий со стороны продавца А вот "высший пилотаж" продавца заключается в том, чтобы "впихнуть невпихуемое", но при этом клиент должен остаться довольный. Ведь клиент же всегда прав, ну хочется ему вуалехвостов с мелкой харацинкой в 20 л и ВСЁ!

[miss Ann]

Допис від Чебурген

чтобы "впихнуть невпихуемое", но при этом клиент должен остаться довольный

это не очень сложно, если я люблю рыбу и с интересом о ней говорю, ее купят.

Допис від Чебурген

ну хочется ему вуалехвостов с мелкой харацинкой в 20 л и ВСЁ!

а вот тут сложно. Опять-таки из-за любви к рыбе. Неон не для того рос, чтобы им кормили золотуху. Да и золотая в 20 литрах это хуже концлагеря. И вот сложно таким покупателям объяснять. А продавать еще сложнее, жалко ж ее, бедную.

[Aqua-waters]

Допис від miss Ann

жалко ж ее, бедную.

ну если так каждую жалеть, то лучше менять вид деятельности!!
вспомните о работе патологоанатома... думаю ему уже всё равно!

[L@R@]

Допис від miss Ann

Неон не для того рос, чтобы им кормили золотуху.

А у меня в 180л прекрасно себя чувствуют и те и другие,может потому,что вместе с детства

[касатка]

Допис від Чебурген

А вот "высший пилотаж" продавца заключается в том, чтобы "впихнуть невпихуемое", но при этом клиент должен остаться довольный.

Для этого нужно это невпихуемое представить самым желанным необходимым и дефицитным,что к стати не такая уж и неправда,потому что на закупке такого менеджеры обычно прокалываются один раз и больше его не берут,поэтому бывает оно редко и не везде.

[Александр Рябцев]

Допис від касатка

Александр,это плохому продавцу трудно.Я давно работаю в торговле.Обслуживаю примерно от 300 до 400 человек в смену.И поверьте,как только клиент открывает рот,я уже знаю с какой суммой он готов расстаться и насколько она может увеличится если я очень постараюсь.В работе с клиентом нужно быть проницательным.Это гарантия успеха.

К пребольшому сожалению, очень трудно найти квалифицированного продавца, а квалифицированного продавца в нашей сфере ещё труднее.

[Lelick]

Допис від Александр Рябцев

К пребольшому сожалению, очень трудно найти квалифицированного продавца, а квалифицированного продавца в нашей сфере ещё труднее.

Простите, что вмешиваюсь.

Квалифицированному продавцу, как впрочем и менеджеру, нужна система мотивации и соблюдение Кзот. Когда продавец чувствует себя социальнозащищенным и когда его работодатель не "кидает" - отдача и эффективность труда возрастает в разы. На Украине никак "хозяева" бизнеса не поймут, что им же выгодней добросовестно к людям, к персоналу относиться, они от этого только больше заработают и не будет и мыслей о левом зароботке и др.
Эта концепция касается абсолютно всех: и фокстрот, и эльдарастов, и фауна особенно в Днепропетровске.
Кризис в головах, товарищи)
Поэтому и закрываются такие торговые сети как АБВ Техника, Сити Комы и прочие.
Продавец продавать должен и приносить прибыль! Мыть аквариумы не должны входить в его обязанности. Он не должен стоять в магазине с 9 до 20. У продавца должны быть два выходных согласно КЗот в неделю, желательно субб и вскр. У него на руках должен быть трудовой договор с функционал. обязанностями. Вот так например работает цивилизованный мир, а в нашей стране привыкли чтобы работали на шарика..........Оттуда и проблемы.
Всем продавцам желаю отстаивать свои права и найти порядочных работодателей. И поверьте на слово, встретить порядочных очень нелегко!

Ладно, заговорился я тут с вами...........
Всем Удачи!

[Nata_FishKa]

Допис від Lelick

Он не должен стоять в магазине с 9 до 20.

А если магазин работает с 9.00 до 19.00 (при чем по убедительным просьбам покупателей)? В зоомазине Фишка продавец работает с 9.00 до 19.00, с перерывои на обед в 60мин и двумя выходными. За день он отпускает около 20-25 человек - это занимает 30% её рабочего времени. З/п _ ставка + % от продажи. Материальную ответственность за рыбу она несет только в случае если к гибели рыбы привела её грубая ошибка (таких пока не было). За больную рыбу или отключение оборудования (не по её вине) она ответственности не несет. Для обслуживания аквариумов в Подчинении Анна еще 3 сотрудника. МОЧАЛКИ МЫТЬ её ни кто не заставляет. В её обязанности, кроме продажи, входит еще и кормление рыбы, добавление лекарственных препаратов (при необходимости), контроль состояния рыбы и распределение обязанностей между находящимися в её подчинении сотрудниками. Если она считает нужным принять участие в обслуживании какого-то аквариума я не возражаю. Как еще мне облегчить жизнь моего продавца?

[Артем Мищенко]

Допис від Nata_FishKa

Материальную ответственность за рыбу она несет только в случае если к гибели рыбы привела её грубая ошибка (таких пока не было).

Наташа а ты когда нибудь штрафовала продавцов вообще за что нибудь? Я что то такого не помню! Зато с долгами, неоплаченный и взятый для личных целей товар, от нас уходили. Причем с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМИ долгами, можно было бы аренду за пару месяцев оплатить! Это я про тех "суперспециалистов"!

[Nata_FishKa]

Артем Мищенко,
Нет, Артем, представь себе, оштрафовала!!! Диму!!! на 5 грн, за то что испортил 3 кг артемии и корм для морских рыб (выбросить пришлось в общей сумме, по закупочным ценам на 45,00грн). И за то что 4 дня не выходил на работу, хотя оплату за эти дни взял еще на 10,00грн.

[Nata_FishKa]

Народ, весь этот сыр бор начался с того, что мой стажер (проработавший 4 дня) не уделил внимания покупателю. Я извинилась, виновного наказали. Мои продавцы на жизнь не жалуются о защите не просят. Условия работы их вполне устраивают. Продавцы, именно продавцы, прослушали от меня тренинг по поводу вежливого обращения с покупателями. Ни на одного из них жалоб не поступало. Давайте закроем эту тему, по моему она себя уже исчерпала. Если есть еще какие то вопросы к нашему магазину пишите в тему "Зоомагазин Фишка" или в тему "Книга жалоб и предложений зоомагазина ФишКа".