Вы знаете Дима! Мой Вам совет-заканчивайте эту склоку! На мой взгляд Вы не правы! Ну в крайнем случае "раздули из мухи слона" -типа на вас не так посмотрели...У меня тоже ломались фильтры(внешники) и я ждал запчастей и по неделе и по две и по три -и ничего все нормально ...Думаю Вы аквариумист начинающий и по неопытности переволновались звоня в акватек,возможно вы чуть повысили голос,возможно Вам показалось что с Вами сухо общаются...давайте закопаем топор войны и успокоимся!Я читал отзывы покупателей об этом фильтре на сайте Арованы -многие жалуются на не очень тихую его работу-но это вина производителя ,а не магазина! Поэтому предлагаю дождаться заключения экспертизы и заключить мировую .Фильтр Вы свой получите и будет он у Вас работать долго и счастливо!
Деревовидний вигляд