Магазин в Севастополе и рынок

[AquaFanat]

Так а чего в личку, у Водяного и Арованы есть Sera, где удобно заказали без беготни.

[varuh]

Допис від AquaFanat

Так а чего в личку, у Водяного и Арованы есть Sera, где удобно заказали без беготни.

Не только у Водяного и Арованы без беготни.

[md2k's Wife]

Спасибо!

Знаете, с одной стороны как покупатель (потребитель спектра услуг), с другой стороны - как работник такой сферы, скажу одно: клиента зачастую не интересуют цены или ассортимент, люди идут к определенному человеку. Поэтому часто, при переходе в другую контору, к этому же менеджеру постепенно подтягиваются его бывшие клиенты. не потому, что есть обещания скидок и т.п.. нет, просто клиенты ПРИВЫКЛИ работать именно с этим человеком.
Сервисные центры компъютерной техники, например, ремонтируют любую, не обязательно купленную именно в этой фирме. Что не могут починить - подсказывают где можно это осуществить. В принципе, клиент, довольный таким отношением обязательно вернется, вернется также, если удовлетворил результат ремонта.
Если в зоомагазине ответят по-хамски или не дадут полной консультации, даже если там будут цены ниже, не хочется возвращаться туда.
А если рыбки болеют? Нет у нас ветеринарной службы для рыб.

Столкнулась с тем, что у нас в городе очень уж любят поливать грязью конкурентов, не обязательно в торговле (так же очень любят таким заниматься агенства недвижимости)): "Идите, идите, там вас обвесят, обдурят, втюхают и т.п., а мы такие хорошие" - как покупателю, контактировать именно с этой конторой после таких слов не очень хочется... где гарантия, что они не сделают тоже самое? А что-нибудь в такой манере: "К сожалению, мы не можем предоставить вам именно это. Вы можете пройтись туда или туда, где сможете приобрести по такой-то цене... и т.п." - заставляет возвращаться. Клиенты говорят: "А мне хочется купить это именно у вас. пожалуйста, закажите и т.п...." если нет срочности, конечно, заказываем, привозим и т.п. и все довольны.

По поводу консультаций - в нормальном магазине техники вам бесплатно уделят время и расскажут подробно, что к чему. Естественно, с целью продать. Конечно, продавцов, что стремятся втюхать сразу))) Сначала покупатель приходит, осматривается, консультируется, потом - возвращаются. Люди любят внимание, не навязчивое, а именно по делу.
Сравнивать юристов с продавцами - бессмысленно, ибо цели у них разные: продавцы обязаны консультировать с целью продать, особенно, если дело касается непривычных, специфических предметов. Продавец обязан хотя бы разбираться в том, что продает. Согласитесь, аквариумная техника, рыбки, средства по уходу - весьма специфический товар, который нуждается хотя бы в минимальной обрисовке. Юристы же получают деньги менно за то, что консультируют людей, как и врачи, за то что лечат - у них нет цели продать определенный товар, они продают свои услуги.

ИМХО, дебаты в данном топике характеризуют продавцов не с самой хорошей стороны.
Ребята, давайте жить дружно!

[Oleg Sevastopol]

md2k's Wife,
позвоните: 45-22-44, маг. "Аквариумный мир" или мне лично 8-050-324-11-72...
есть сера, тетра, джибиэль и т.д.

позавчера пришел мужик... до этого ходил с бумажкой записывал цены...
- Я купил у .... фильтр канистровый.... он не запускается!
- Вам все объяснили?
- Нет, а вы не расскажете как его запустить?
- Нет...
- Почему (крайне изумленно!), вам что, трудно?
- .......... НЕ ХОЧУ! и даже за деньги...

[md2k's Wife]

Гадёныш,
спасибо! я уже нашла другой препарат, но, буду иметь ввиду.

ну, когда ходят "засланцы" конкурентов - это одно, а когда действительно нужна помощь - это другое. В конце концов, у нас же демократия....
Мне например, подарили аквас из одного магазина, покупаю же все к нему в другом, не из принципа, а всего лишь потому что он по пути к дому расположен, так что ж теперь посылать меня надо? это не есть правильно.
городок у нас очень маленький, слухи расползаются быстро... К тому же покупателям приходится принимать ваши условия, т.к. у нас мало магазинов. Приходиться соглашаться на то что есть. Что-то мне это времена СССР напоминает...

Добавлено через 5 минут
Вот непонятно, почему такая ситуация с оборудованием - не все считают нужным объяснить...
Покупая стиральную машину, например, мы обязательно выясним все мелочи у продавца, дотошно все выспросим, потребуем доставку, установку и гарантию. А еще и возьмем чек на сервисное обслуживание...
Можно подумать, аквариумное оборудование и т.п. - все такое привычное как картошка и в дополнительной презентации не нуждается... Купил и иди домой разбирайся...

[Yalta]

Допис від Oleg Sevastopol

md2k's Wife,
позвоните: 45-22-44, маг. "Аквариумный мир" или мне лично 8-050-324-11-72...
есть сера, тетра, джибиэль и т.д.

позавчера пришел мужик... до этого ходил с бумажкой записывал цены...
- Я купил у .... фильтр канистровый.... он не запускается!
- Вам все объяснили?
- Нет, а вы не расскажете как его запустить?
- Нет...
- Почему (крайне изумленно!), вам что, трудно?
- .......... НЕ ХОЧУ! и даже за деньги...

В теме у вас сплошная агрессия к клиентам.А ведь в данном случае ради обиды и принципов клиента потеряли, может если у вас цена была дешевле он купив фильтр и радосно поспешив уйти, тоже не проконсультировался бы.А может он готов был в этот раз что то и у вас приобрести..